Ноябрь 2014 — ноябрь 2015
1 год 1 месяц
ИООО ЭККО-Белрос
Витебск, ecco-shoes.by
Товары народного потребления (непищевые)...
Администратор
1.Руководство торгово-хозяйственной деятельностью магазина( отслеживание сроков действия всех разрешительных документов и договорных обязательств, относящихся к деятельности магазина, контроль соблюдения норм и правил торговли, кассовой дисциплины, соответствия условий магазина противопожарной безопасности.,выполнение требований по охране труда и т.д.
2. Контроль выполнения персоналом Стандартов фирменного обслуживания клиентов компании.
3. обеспечение выполнения плановых показателей, установленных для магазина.Ежедневная постановка задач и контроль их исполнения персоналом.
4. Управление ключевыми показателями эффективности (KPI).
( Базовые показатели: товарооборот, трафик, хитрейт, средний чек, оборот на посетителя;
Дополнительные KPI: КТЧ, средняя стоимость товара, доля сопутки, штучный аттачмент(соотношение сопутки к основному виду товара), нагрузка на продавца)
5.Контроль соблюдения стандартов мерчендайзинга по брендархитектору компании
6. отбор и обучение персонала( проведение стартовых интервью с кандидатами на вакантные позиции, проведение обучающих ежедневных мини-тренингов для персонала по СФОКу, ассортименту, участие персонала в программе корпоративного обучения)
6. Управление персоналом и его мотивация ( составление графиков работ, формирование табелей учета рабочего времени , организация замещений на временное отсутствие работников, представление работников к дисциплинарным взысканиям, на материальное поощрение, оценка компетенции персонала ( расчет показателей эффективности) и т.п.)
7. Управление товарным запасом магазина( контроль сезонной вместимости склада, анализ ассортимента, выявление " неликвидных" позиций, составление заявок по "хитам" и т.п.)
8. Работа с обращениями покупателей, урегулирование спорных вопросов и конфликтных ситуаций с покупателями.
9.Организация и обеспечение условия сохранности ТМЦ и денежных средств.
10. Составление регламентной отчетности .
Основные достижения:
1.рост "качественных показателей":
- хитрейт ( процент обслуживания)- с 3,5 до 17,4%;
- снижение доли возвратов в ТО.
2.Сформировал в коллективе командный "дух", сплоченность, дружное отношение друг к другу , нацеленность на результат.
Май 2014 — октябрь 2014
6 месяцев
ИООО"Кари обувь"
Витебск, Kari.ru
Розничная торговля...
Администратор
Приемка товара по количеству и качеству.
Контроль выкладки товара по регламенту.
Мерчендайзинг.
Контроль продавцов.
Оформление возвратов.
Работа с кассой.
Работа с Baсkstory,axapta.
Работа с браком.
Работа с документами.
Инкассация.
Декабрь 2012 — октябрь 2013
11 месяцев
Парфюм трейд, ООО
Беларусь, milashop.by/
Розничная торговля...
Администратор
1. Организация и управление эффективной работой персонала магазина.
2. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.
3. Контроль работы всего персонала магазина.
4.Решение вопросов по инкассации.
5.Приемка товара.
6.Выкладка,мерчендайзинг.
8.Работа с кассой.
9.Работа с документами.
Март 2012 — декабрь 2012
10 месяцев
Парфюм трейд, ООО
Беларусь, milashop.by/
Продавец-консультант
Работа с кассой.
Обслуживание Клиентов.
Приемка товара.
Выкладка,мерчендайзинг.
Работа с документами.
