Административный менеджер

Август 2013 — Апрель 2016 2 года 9 месяцев Хоум Кредит Банк, ОАО Витебск, www.homecredit.by Специалист отдела клиентского обслуживания • Осуществление комплексной информационной поддержки клиентов и партнеров компании; • Оперативное решение проблемных ситуаций с клиентами. Формирование статистических данных по наиболее часто встречающимся проблемам; • Организация и контроль работы сотрудников. В прямом подчинении около 60 человек; • Планирование работы. Постановка и контроль выполнения задач. Формирование графика работы и ведения табеля учета рабочего времени; • Определение потребности в обучении персонала. Регулярное проведение квалификационного тестирования; • Прослушка разговоров. Участие в формирование оценочных тестов. Организация и проведение обучающих мероприятий; • Документооборот отела. Консолидация информации и формирование статистических данных. Июль 2010 — Июль 2013 3 года 1 месяц ОДО Первомайского района Витебск Специалист по обеспечению пропускного режима • Обеспечение бесперебойной работы головного предприятия и дополнительных подразделений; • Осуществление контроля пропускного режима на закрытую территорию; • Формирование списка сотрудников и транспортных средств для прохода на территорию предприятия; • Сверка и заполнение данных. Оперативное решение конфликтных ситуаций; • Регулярный мониторинг территории на предмет нарушения установленных правил перемещения и дисциплины. Апрель 2008 — Июнь 2010 2 года 3 месяца ЧУП "Ричарторг" Витебск Менеджер по работе с клиентами • Обеспечение надежности кассовых операций; • Приём, обработка и размещение товара в торговом зале. Консультирование покупателей по ассортименту товара. Формирование актов приемки продукции; • Прием и проверка денежных средств; • Корректное ведение кассовой отчетности. Кассовая дисциплина. Ведение кассового журнала; • Регулярное проведение плановых и внеплановых инвентаризаций.