Преподаватель, медсестра, продавец, администратор торгового зала

Оператор call-центр интернет-магазина (Входящие звонки: - предоставить позвонившему полную информацию о деятельности компании, ее услугах и акциях; -Оформить заказ; -Работать с рекламациями (жалобами и претензиями позвонившего). Решить проблему самостоятельно или переадресовать звонок в соответствующий отдел; -Вводить в общую базу информацию, полученную в результате общения с позвонившим. Исходящие звонки: - формировать базу данных, наполняя ее новыми телефонами с указанием фамилии, имени, отчества человека или названиями компаний; - совершать звонки по уже существующей базе с целью сообщения новой информации о компании, ее акциях, скидках, изменении условий сотрудничества и т.д.; - совершать звонки с целью проведения опросов о качестве услуг или товаров, предоставляемых компанией; - формировать клиентскую базу, если работа оператора call-центра в компании включает в себя функционал менеджера по рекламе; - сохранять и систематизировать полученную информацию в общей базе.) Продавец-консультант ООО "Продвижение брендов" (-консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции; -маркировка товара, его прием и учет; -распаковка и выкладка товара; -участие в дизайнерском оформлении торгового зала; -исполнение обязанностей кассира и так далее.) Продавец 4-го разряда ЧТУП" Витебск-групп" (- вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам; - создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли; - обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров; - прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций; - информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении; - хорошее знание своих постоянных покупателей; - умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту; - предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.)