Администратор, специалист по работе с клиентами

Последнее место работы - администратор гостиницы в г. Москва. В мои обязанности входило: Создание атмосферы гостеприимства путем обеспечения высокого уровня обслуживания гостей. Прием, оформление и размещение гостей, регистрация иностранных граждан. Сканирование документов, прием денежных средств, работа с кассовым аппаратом и терминалом. Информирование гостей по услугам, оказываемым гостиницей. Дополнительная продажа услуг на месте. Приём и обработка входящих звонков и электронной почты. Работа с онлайн платформой TravelLine и бронирующими площадками, бронирование номеров по телефону и через электронную почту. Контроль работы горничных, заказ бытовой химии, воды и продуктов питания. Своевременное оповещение технических работников о поломках в гостинице. Работа со сводными таблицами. Ведение установленной отчётности. Предпоследнее место работы - ООО"Компания Диларион" специалист по работе с клиентами. Обязанности: Активный поиск клиентов, презентация и продажи книжно-бланочной продукции по телефону, работа с возражениями, обработка входящих звонков, консультирование клиентов по продукции компании, работа с документацией, сопровождение сделки, отгрузка продукции, контроль дебиторской задолженности