У Ганны Оставить отзыв

Недавно с мужем хотели отметить годовщину нашей свадьбы. Очень долго выбирали, куда же нам пойти, учитывая, что в нашем городе очень много хороших мест. И вот после долгих раздумий выбрали ресторан «У Ганны». За полторы недели до торжества поехали заказать столик. Причём не по телефону, а сами лично поехали, чтобы выбрать столик, который мы хотели.

Итак, столик выбрали, записали наш номер телефона и мы сказали, что если что-то изменится, мы позвоним. Или нам позвонят, как это делается в других ресторанах. И вот мы довольные ушли.

Наступает день нашей годовщины, мы в хорошем настроении едем в ресторан. Ещё с порога заходим, открываем дверь в Жемчужный зал и видим, что наш столик занят! Да, хотелось бы сразу уточнить: во всём ресторане было занято 2 столика (один из них наш) и остальные столики все свободны. Администратор предложила нам пройти и тут начался диалог, в ходе которого мы стали выяснять, почему наш столик занят.

Вначале нам аргументировали это тем, что у нас столик на 20:00 был заказан, а мы приехали в 20:30. Хотя мы до этого оговорили, что если что-то изменится, мы позвоним. Администратор пыталась вежливо сгладить конфликт, за что ей спасибо. Но поразила официантка-бармен, которая за барной стойкой была в тот момент! К сожалению, не запомнила имя. Она пыталась ещё с нами ругаться и доказывать нам что-то на повышенном тоне! На наш вопрос, почему нам не позвонили и не уточнили, раз уж отдают столик другим людям, ответа мы не услышали!

Нам предложили сесть за другой столик, мы спросили: «Почему тем людям не предложили другой столик?» Нам ответили, что они захотели за тот столик! Это как понимать? Мы за 2 недели приезжали, заказывали столик, а люди пришли, захотели этот столик и им отдали?! Поразил факт отношения к клиентам: для чего тогда существует резервация столов?

Итог: у нас испортилось настроение и оставаться в данном заведении желания не было никакого! Очень жаль, что вы не цените людей, ведь мы доверились вам, тем более, это был наш праздник, а вы так отнеслись!

В итоге было потрачено время и деньги на такси! Хочется пожелать относиться более ответственно к вашим клиентам. Конечно, понимаем, что к вам будут ходить другие люди, но всё же! Осталось негативное мнение о вашем ресторане в связи с этой ситуацией. Единственное, за что хочется вас поблагодарить и сказать спасибо, так это то, что мы провели хороший и незабываемый вечер в другом месте (в целях рекламы не буду писать название) и, наверное, хорошо, что так сложилось!

Рестораны — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.