Рассказывает, как получили справки в расчётно-кассовых центрах ЖЭУ Оставить отзыв

Задача: прописать малыша и получить справки о составе семьи в двух РКЦ. Давно не занималась такой бумажной бюррократией, уже привыкла всё решать дистанционно)) Морально настроилась, что всё будет долго, муторно.
Удивление началось с того, что обратившись по телефону, получила полную и вежливую консультацию. Даже вошли в положение, что с малышом маме трудно вырваться, и предложили возможный вариант решения вопроса.
Обращаемся в РКЦ 1. Работает 4 окошка без разделения на паспортистов и коммунальщиков, есть электронная очередь, что очень удобно. Ожидание буквально минуты 2-3 и нас приглашают к окошку. Дают образец заявления, заполняем. Пока заполняли, сотрудник сделал все необходимые манипуляции. Всё быстро оформили. И чтоб лишний раз не ходили, сотрудник даже сразу выдал справку, за что огромнейшее спасибо. Предложила написать благодарность в КЗиП, сотрудник отказался. Написала через сайт обращение.бел)).
Обращаемся в РКЦ 7. Вроде система одна, а работают уже совсем по-другому. Электронной очереди нет, уже не так удобно в обслуживании. Работает 4 или 5 окошков паспортистов, 2 окошка коммунальщиков. На удачу был свободный паспортист) Сразу сделал справку, всё быстро и вежливо. Но затем перенаправил к коммунальщикам поставить печать на справке. А прежде, чем они ставят печать, они проверяют задолженность за квартплату. Ничего такого в РКЦ 1 не делали, либо делали сразу в одном окне))
Снижать оценку РКЦ 7 не буду, так как по итогу справку сделали быстро. А ещё два раза по электронной почте без обязательного присутствия принимали моё заявление на пересчёт платы за коммунальные услуги за период, когда лежала в больнице. И делали этот пересчёт. Да, копейки, но сам факт приятен))
Вообще, конечно, впечатление, как-будто побывала в Советском союзе)) Куча бумажных карточек, заполненных печатными буквами, на каждого человека. Ящики с картотекой. Заявления от руки. Сотрудники без униформы, как в фильме "Служебный роман")) Ещё удивило, что везде стоят камеры, но нигде нет кондиционеров. Очень жалко сотрудников в такую жару, не знаю как они выживают.

Может быть когда-нибудь мы наконец-то полностью перейдём на электронный документооборот, как в России те же Госуслуги)))

ЖКХ — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.