«Не создавайте лишние поводы для тревожности своим покупателям!» — что не так с мобильным приложением FixPrice

Претензий к работе магазинов и ассортименту не имею, но наведите порядок в своей бонусной программе и мобильном приложении.

Каждый месяц, начиная где-то с мая, на сайте и в приложении размещается баннер с текстом об остановке пользования личным кабинетом и скидочной картой для пользователей, не давших согласие на обработку персональных данных и повторной регистрации. Как я заходил с телефона в свой профиль это вообще отдельная история, хотя не выхожу из него, но всё равно периодически нужно входить по коду через СМС. С третьего, с третьего (!), блин, раза мне удалось войти, потому что в предыдущие два раза сообщения шли настолько долго, что я просто не успевал ввести коды, которые к тому времени уже устарели и перестали быть актуальны (думал это с моим телефоном что-то не то). Ладно, я, наконец, вошёл в приложение через несколько минут после покупки бумажных полотенец, дал согласие на обработку данных, хотя перед этим с моей карты успешно списали 10 копеек, что и отражено в истории покупок. Так на кой чёрт вы людям мозги пудрите, если по факту всё работает без подтверждений по 100500 раз? Не создавайте лишние поводы для тревожности своим покупателям, в жизни и так есть о чём переживать и беспокоиться. Исправляйтесь.

Смешанный ассортимент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Туман Окутывающий
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
8 комментариев
Нел Вик
7 августа 2024 в 09:54
Я даже не знала, что у ФиксПрайса есть приложение)))) и доставка есть?
Туман Окутывающий
7 августа 2024 в 15:36 ответ Нел Вик
Да, прямо в один из магазинов - можно сделать заказ в приложении или на сайте (но я такой возможностью не пользовался, поэтому ничего не могу рассказать поподробнее).
Гусь Гордый
7 августа 2024 в 09:55
Так что же Вас так тревожит? :)
Туман Окутывающий
7 августа 2024 в 15:57 ответ Гусь Гордый
Меня ничего)
Akela
7 августа 2024 в 12:01
Ну и душнильство
teplyashka
7 августа 2024 в 12:58
Без согласия на персональные данные сейчас никуда в свете нового закона о персоданных. Никто не хочет платить штрафы. Фикспрайс исполняет требования законодательства.
А по поводу смс тоже вопрос не к ним. В банках были аналогичные проблемы с доставкой смс. В итоге выяснилось, что до оператора связи смс доходят сразу, а вот оператор несколько дней отправляет смс ооооооочень медленно. Косяк на их стороне.
Туман Окутывающий
7 августа 2024 в 15:56 ответ teplyashka
У меня нет вопросов о том, зачем и почему нужно давать согласие на обработку персональных данных. Я один раз дал и всё, пускай ещё 2-3 раза с учётом изменения закона если это имеет место быть, и в системе учёта (я не знаю как это правильно называется, пусть будет так) это должно отражаться. Приложение и сайт же запрашивают соглашение гораздо чаще, чем этот закон меняется.
Про оператора связи тоже не спорю, но в приложении Фикспрайса давалось 60 или около того секунд на ввод кода (не указал этот момент в отзыве, забыл), иначе он становится недействительным. Значит время ввода нужно увеличить или убрать вообще.
Максим Торгунаков
13 августа 2024 в 09:22 ответ teplyashka
teplyashka, Тут еще очень большой вопрос, что они с этими персональными данными делают. Просто хранят для входа или передают/продают третьим лицам для спама.