Санта Оставить отзыв

Вечером после работы, в пятницу 13.03.2015, совершали покупку в «Рублёвском». Кассир Новогранкова (имени, к сожалению, не записали) обслуживала до нас семейную пару покупателей и терминал не проводил операции, причём набрана оплата была 3 раза. В итоге люди оплатили наличными. Новогранкова даже не удосужилась сообщить, что терминал работает с перебоями.

При проведении операции оплаты касса зависла, кассир объяснила, что при оплате по терминалу произошёл сбой и касса не выдала чек. Подождав несколько минут, кассир ушла, её не было примерно 5 минут или более. Мы стояли на кассе одни и на нас смотрели во все глаза с других касс. Пришли кассир и старший кассир, и началось шоу для зрителей!

Она стала говорить, что у них так часто бывает с терминалом и деньги сейчас придут обратно; товар придётся оставить или оплатить второй раз, и желательно наличными, т.к. касса не выдала чек, а значит, оплаты не было.

Времени в разборках прошло более, чем 20 минут, и деньги, если это была ошибка, должны вернуться уже давно (по её предположениям). Нам предложили ещё подождать 10−30 минут и, мол, деньги вернутся обратно, это часто такое бывает у них!

К счастью, на моём телефоне установлено sms-оповещение о движении денег. Sms пришло, что деньги сняты. На что они ответили, что у них ничего не отразилось на кассе. Мы попросили снять отчёт по терминалу, на что мне сказали, что этого они сделать не могут, т.к операция не прошла! Что это? Мы работаем с терминалом и это сделать можем. Зарплата перечислена на карту, других денежных средств с собой не было. Вечер перед выходными, сумма немалая, настроение напрочь испорчено объяснениями, что «Вам их перечислят обратно, только чуть позже!» Или того лучше: культурно послали идти в банк и разбираться в понедельник! Этим занимаются сами магазины! При снятии кассового отчёта в этот день точно не пошёл Z-отчёт! Пишется заявление в бухгалтерию банка на возврат клиенту по реф. № такой-то!

Благо, ещё деньги есть, мы оплатили и ушли с покупкой. Но представить себе и не может старший кассир, что деньги возвратятся только через 15 дней! Надеюсь, её зарплата позволяет столько дней ждать. А могло быть всё быстрее: достаточно после оплаты принять решение о составлении заявления на возврат денег. Некомпетентность работников вызвала возмущение! Пишем от возмущения работой и количеством дней возврата денег!

2

Смешанный ассортимент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.