Как клиентка отдала куртку в ремонт «У Лилии»

Буду первооткрывательницей для данного ателье в нелестных отзывах. Обращалась туда не раз. Самые банальные вещи можно сделать быстро и недорого. Как только что-то более серьёзное — либо ждать долго, либо выполняется абы-как. Не буду рассуждать о личностных качествах самой хозяйки ателье, может, она и хороший мастер, а мне просто не повезло.

Точкой стал ремонт зимней куртки. Не застёгивался замок, а если и схватывался, то расходился, понесла к Лилии. Долго она этот замок мусолила, не зная, что же с ним делать… В итоге назвала нехилую сумму и куртку я оставила. Объяснено было тем, что нужно долго ждать, т.к. она едет за фурнитурой и когда привезёт всю молнию, тогда и будет готова куртка.

Плюс нужно было навешать собачек по всей куртке: два нагрудных кармана, один нижний. Жду неделю… Звонок, и мне говорит эта Лилия: мол, приходи, забирай, я его поджала, он и так застёгивается. Ну ладно, мало того, что я просила подождать пять минут после закрытия, т.к. куртка нужна была срочно, хотела сразу забрать, но мою просьбу проигнорировали.

Я прилетаю в 17:05 и вижу закрытую дверь. Ладно, прихожу на следующий день, вроде как с жуткими усилиями замок застегнулся, но я спорить уже не стала, что он всё равно заедает и я просила замену молнии. Не хотела мешать трапезе, на которую собралась, грубо говоря, половина этого дома быта. Собачки повешены не были. Даже за поджатие я что-то заплатила.

Дома, конечно, замок вёл себя, как и раньше, обидно за потраченное время и деньги. Чека, конечно, уже не сохранилось, а так кроме двойки ничего бы не поставила.

Швейные ателье — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Вита Витебская
Спасибо автору
213 отзывов, 13 место в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
5 комментариев
natko159
1 марта 2017 в 23:48
Занятно. Сам отзыв написан с большим количеством просторечных слов, с эмоционально-экспрессивной окраской, поэтому не вызывает доверия.
И по существу:
-ведь всё вас устраивало, раз обращались не раз к этому мастеру. Но хорошие отзывы-это скучно, да?
-что мешало не оставлять куртку в ремонт, когда вам назвали "нехилую" сумму и неопределённый срок? Ведь много других ателье.
-ждать клиента после рабочего времени никто не обязан
- вам пытались сэкономить ваши "нехилые" деньги, не взяв их с вас, а просто поджав замок. Часто бывает, что это устраняет проблему. Опять вам плохо.
-по сути к мастеру остаётся только вопрос, почему собачки не были сделаны.
Вита Витебская
2 марта 2017 в 17:22 ответ natko159
Наталья, отвечу на все Ваши вопросы по порядку. 1. Пишу просторечно, т.к. пишу для народа, на полном доверии, чтобы люди читали и это легко ложилось на ум. Могу написать литературным научным текстом, но кому это надо? Чтобы все посмеялись?
2.Обращалась я за такими вещами, которые сделать может любой дурак, уж простите. И главным критерием выбора было то, что место ремонта было по пути.
3.Я обзвонила около 10 ателье города, цены точной назвать никто не мог. Нужно было ездить и показывать эту несчастную куртку. Простите, но с малюсеньким ребенком я это делать не могла. А муж, который тоже мог не всегда до 17-18.00( время работы ателье) , мало чем мог помочь. Поэтому куртка отправилась туда. Плюс родственнику Лилия была заменила замок нормально. Но там был стандартный черный цвет и длина.
  1. Я по-человечески попросила, что я уже еду. Думаю никто бы не развалился, не умер и т.д., подождав меня 2 минуты.
  2. Ну а зачем мне было поджимать этот замок вообще? Я не просила поджимать мне замок. Я просила его заменить. Почему бы тогда было не позвонить мне и сказать, что сделать она ничего не может, т.к. оказалось вообще просто не было найдено нужного цвета молнии - это САМОЕ ВАЖНОЕ,поэтому замок и был просто поджат. Т.к. другого выхода и решения не было.
Поэтому решать только Вам, защищать или нет. Идти туда или нет. Я свой выбор сделала.
ateleliliya
20 ноября 2017 в 20:24
Уважаемая Вита, ответим и Вам по порядку:
Ни один ремонт в нашем ателье не выполняется абы как, если у Вас оставались претензии по качеству ремонта, то их надо было озвучивать.
В ателье имеется только часто востребованная фурнитура, всю остальную можно поискать в магазинах. В услуги ателье не входит поиск необходимой фурнитуры для ремонта вашей одежды. Исключительно войдя в Ваше положение (то что у Вас нет времени на поиск) и было предложено немного подождать чтобы было время поискать нужную молнию.
К сожалению подходящей молнии в магазинах не нашлось, поэтому чтобы хоть как-то Вам помочь, а не отправить ни с чем был поджат бегунок. НИКОГДА за такую услугу мы денег не брали!
На счет бегунков на карманах... либо Вы сами не озвучили что их нужно поменять, либо таких бегунков не было в наличие.
Ателье ровно в 17.00 почти никогда не закрывается и если клиент ЗВОНИТ(а не пишет в вайбере) перед самым закрытием, то мы дожидаемся клиентов несмотря на то что нужно бежать за детьми в сады.

Р.S. Судя по манере написания постов, человек Вы не очень тактичный и культурный. Спасибо за сделанный Вами выбор!
Вита Витебская
22 ноября 2017 в 17:01 ответ ateleliliya
ateleliliya, если честно, Ваш ответ тоже великой культурностью не блещет. Но я тоже знаю и понимаю, какой Вы человек и извинений уж точно не дождусь.(( Никто о том, что у меня нет времени на поиск не говорил...Вы сами сказали, что едете за фурнитурой, то бишь и молнию найдете. Если Ваше ателье не занимается поиском фурнитуры, говорить нужно было сразу( Напрашивается вопрос: а чем вообще тогда занимается ателье? Обычно люди обращаются в такие места, чтобы быстро и без забот починить вещь). Если самим нужно было искать, сказали бы сразу, лично Вам я не оповещала о том. что у меня дети или еще что-то мешает. Просто я не швея и знать и видеть размер, подходящую форму и т.д. я не могу.
И как итог: я видимо была исключением из правил, раз деньги с меня Вы все-таки взяли.
Всего доброго, т.к. куртки уже давно нет как и существовавшей с ней проблемы.
Аноним #a6c
30 мая 2018 в 23:25
будем надеяться что нашими услугами Вам больше не придётся воспользоваться!