- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Тату-студия «Кактус»
Как говорится, скупой платит дважды! Это в моём случае! Почитав положительные отзывы о салоне, решила сделать перманентный макияж бровей, сделать их более выразительными. Сделала, на свою голову!
Звоню, уточняю, использует ли мастер волосковую технику? Администратор отвечает: «Да!» Прихожу, стою у двери, сомневаюсь, т.к. вид салона не впечатляет…
Визажист говорит: «У вас слишком толстые брови, для вашего лица они крупные, давайте выщипаем, изменим форму». Ну, думаю, визажисту виднее… Выщипали, брови были накрашены, макияж не удалили. Стали рисовать по накрашенным! Когда увидела себя, было непривычно. Ну, думаю, сейчас мастер начнёт набивать, всё будет понятно и картина прояснится…
Брови делали 15 минут. Это как?! Как качественно можно сделать за такое время? Когда я увидела себя в зеркале, я сразу спросила: «Это что? Волосковая техника? Это просто какие-то брёвна! Неаккуратные, толстые, нечёткие!» Почему-то одну бровь выщипали больше, чем вторую… Мастер спокойно отвечает: «Да!» Я лично видела много работ перманентного макияжа с применением волосковой техники! Но такое, да ещё на мне! Мастер: «Потом можно подкорректировать!» Что корректировать, если форма бровей испорчена?!
Почему, если я объясняю мастеру, что я хочу, и у него недостаточно опыта, понятия, понимания и он не может сделать желаемое, почему не предупреждает об этом и не отказывает? А просто портит то, что есть! Это вообще как, ещё и за мои деньги?! Было хорошо — хотелось лучше :( Я не буду говорить о примитивной технике просто стрелок или мушек, возможно, они и профессионалы в этом исполнении. Но ни о какой волосковой технике, ни о технике шотирования и т.д. понятия нет! Мастерам нужно ездить на курсы, принимать участие в конкурсах, как делают это все остальные! А не портить!
На сегодняшний день все, кто меня видел, в шоке от того, как можно было испортить, если я просила просто сделать более объёмными и выразительнее свои брови! Чтобы не подкрашивать каждое утро! Сделала :( Теперь буду отращивать всё, что выщипали и в сауну и солярий ходить буду, чтобы выгорели быстрее, потому что раньше я подкрашивала карандашом, а теперь вдвойне!
А перед этим уточнила, почему такая цена — 695 000 белорусских рублей (≈ $ 65 — прим. ред.) — очень дёшево? В Минске от $ 120, в России цена от 5 000 российских рублей. А мне отвечают: «Не волнуйтесь, просто у нас же не столица, цены меньше, к нам приезжают и из России делать». Успокоили! Лучше бы я заплатила свои 120 у.е. и радовалась. Повторяю: скупой платит дважды. Дорогие женщины, надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен.
P.S. Из перечня предоставляемых услуг нужно удалить волосковую технику, так как вы и понятия не имеете о её исполнении! Зайдите хотя бы на сайт в Минске [название сайта вырезано редактором] и посмотрите работы! А в гости в салон я ещё зайду через пару дней и там внесу свои предложения! Спасибо!
Тату-салоны — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Письменные объяснительные о возникшей ситуации с 3 работников (администратора, мастера, визажиста) получены, проведено совещание, выводы сделаны. Напомним, 31.10.2014 Вы устно и письменно были ознакомлены со всеми условиями, касающимися нанесения перманентного макияжа. В процессе Вам было предложено 2 варианта - поправить прямо сейчас или на коррекции в течение месяца, однако Вы решили подождать до коррекции. А после выполнения процедуры не предъявили никаких претензий по поводу качества оказанных услуг, была спокойны и доброжелательны, поблагодарили.
Наш бизнес ycnешно работает более 14 лет, сотрудники постоянно повышают квалификацию, к примеру обслуживавший Вас визажист в 2014 году посещала курсы в Польше и Франции (2012), а Ваш мастер в 2013 году была на международном фестивале художественной татуировки во Львове. Частное предприятие "Кактус-студия" всегда рады услышать обратную связь от клиентов для повышения уровня качества или улучшения ассортимента оказываемых услуг. Поэтому наш трудовой коллектив благодарен за любые отзывы о нашей деятельности, в том числе и за Ваш. Несмотря на то, что он был анонимный и не требует обязательного ответа, как внесенный в книгу замечаний и предложений.
К сожалению, до настоящего момента (а прошло 10 дней, хотя Вы объявили про два дня), не выполнена и обещанная автором "угроза" - зайти в гости в салон и внести свои предложения. Нам очень бы не хотелось, чтоб Вы себе умышленно нанесли ухудшения на лицо, чтоб доказать свою правоту. По-прежнему Вас ждем, хотя и уверены, что Вы уже не появитесь. Во-первых, потому, что тату-студия частного предприятия "Кактус-студия" работает исключительно в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь (в том числе с Санитарными нормами, правилами и гигиеническими нормативами), а также в соответствие с законодательством о защите прав потребителей, и это - первый открытый отрицательный отзыв на наши услуги.
Во-вторых, после проведения макияжа Вы остались довольны его результатами, не дали отрицательных отзывов, улыбались и ушли без замечаний и предложений. Безусловно, любая женщина вправе изменить свое мнение сразу или по истечению определенного периода, самостоятельно или после общения с близкими или подругами.
Но мы думаем, что Вы не появитесь, хотя и ожидаем повторньк визитов заказчиков. Прежде всего, за новыми услугами. Но мы также готовы рассматривать и любые претензии. Как обоснованные, так и субъективные. Мы пойдем навстречу каждому клиенту - что-то подправить, оказать дополнительную услугу бесплатно или вернуть вознаграждение - частично или полностью в зависимости от достигнутой договоренности.
Вообще-то, жалобы в Интернет бывают, как известно, настоящие и ненастоящие. Если клиент хочет решить свою проблему, он сперва ее пытается решить на месте сам или с привлечением организаций по защите прав потребителей. А если уже не получается, он обращается в суд и пишет в газеты и на сайты. Второй вариант - просто нужно опорочить кого-то в угоду конкурентам. Нашему предприятию известны полтора десятка нелегалов, работающих на дому и желающих отбить поток посетителей у фирм, которые прозрачно сказывают услуги и рассматривают вопросы клиентов исключительно в их пользу. Нам кажется, Вас использовали, и мы сожалеем.
Если же мы не правы в своих выводах или действиях, приносим свои извинения, уважая Ваши чувства (и женские, и эстетические). Мы постоянно стремимся поддерживать имидж перед обществом и клиентами нашего предприятия, напоминаем, что для клиентов, сделавших у нас перманентный макияж или художественную татуировку, в отличие от минских салонов мы выполняем бесплатную коррекцию в течение месяца с момента оказания услуги. Все наши координаты у Вас имеются, все обязательства перед государством и клиентами (а Вы остаетесь таковым, несмотря на отсутствие прямого обращения в наше предприятие) мы выполним. Если Вы придете к нам, мы обязуемся решить возникшие (по вашему мнению проблемы) и попросим удалить отэыв как необоснованный.
Если же Вы не придете к нам, будем считать его поводом для улучшения связей с общественностью и рекламы наших услуг.
Директор предприятия
