Альянс-Тур

Турфирма «Альянс-Тур» Отзывы о турфирме «Альянс-Тур» 9 августа 2014 в 11:15

Июль-август 2014, детский лагерь «Виктория-Олимпия», г. Балчик. Просто ужасно. Работа турагентства отвратительная. Всё началось ещё с оформления документов. Паспорт держали более двух месяцев, приходилось просто выбивать с боем его, чтобы купить деньги, сходить к врачу, в банк. Первое, что шокировало — это «порядок» в турагентстве (в переносном смысле), везде валялись на столах паспорта. Никаких договоров на поездку не дали.

На границе белорусской оказалось, что нет разрешения на выезд ребенка, хотя все документы сдавали. И турагентство даже не пошевелилось, чтобы по факсу его переслать на границу. Пришлось в Витебске мотаться по городу самим, чтобы переслать документ. Но лучше бы нас ссадили с автобуса, потому что дальше ещё больше. Автобус без кондиционера, сломалось сцепление в Словакии, кипятка не дали даже на территории Беларуси.

Но самое ужасное — это когда мы приехали и увидели номера с якобы евроремонтом. Везде сырость и плесень. Стены и пол мокрые, даже постель сырая. Санузлы текут с потолка. После 12 ночей обувь и одежда покрылись плесенью и мы этим дышали 13 дней. При этом турагентство знает про эти условия (до нас здесь проживала группа из Витебска) и ничего не сделало.

Вот так заботятся о наших детях. Так что, уважаемые родители, хорошо проверяйте турагентство и отели, куда вы отправляете своих детей. Не полагайтесь на турагентство, руководителя группы и описаниям отеля и фото. Хорошо, что мы, родители, были с ребёнком и своими глазами увидели «прекрасный отдых в Болгарии». Своего ребёнка я никогда не отправлю и другим советовать не буду. Лучше здесь в лагерь, дешевле и спокойнее.

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Елена

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

3 комментария

Аноним #7cb

9 августа 2014 в 23:08

Уважаемый клиент нашего агентства,ваш отзыв очень важен для нас! Предоставленная вами информация не останется без нашего внимания!Но считаем нужным пояснить вам следующее:оформление документов в турагентстве происходило в полном соответствии с действующим законодательством, на момент вашего посещения производилась онлайн-регистрация в посольстве,возможно,поэтому у вас сложилось ложное впечатление,что документы находятся в бесконтрольном состоянии.Что касается договоров на поездку,то договорные отношения были заключены в полном соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 05.10.2010г .номер 1431.И при Вашем обращении вам была выдана копия договора.
В соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями во время движения транспортного средства и санитарных остановок пользоваться кипятком запрещено.
Так как наша компания уделяет особенное внимание комфортабельной и безопасной поездке к месту отдыха детей,кондиционеры в автобусе находились в рабочем состоянии и работали в штатном режиме.При передвижении автобуса возникла непредвиденная поломка ,но благодаря слаженной работе наших специалистов поломка была устранена в кратчайшие сроки и не повлияла на график движения автобуса по маршруту в целом.
В текущем году в детском лагере был произведен ремонт номеров.Плесень в номерах отсутствует .Состояние номеров полностью соответствует заявленной категории. влажность может быть обусловлена только несоблюдением режима проветривания и эксплуатации помещении.Так называемая "протечка" в санузлах была не что иное,как конденсат,который образовался в следствие перепада температур.
В заключение хотелось бы отметить,что наш коллектив заботится о комфортном отдыхе детей ,что подтверждено многочисленными положительными отзывами и нам искренне жаль,что вы изначально были настроены не на хороший отдых ,а на выискивание недостатков в работе нашего агентства.

Аноним #404

21 августа 2014 в 00:50

Очень повеселил ваш ответ. Да вы выдали нам договор, но вы забыли написать, что нам пришлось дважды приходить в агенство. Ведь в первый раз договор вы дали без стоимости поездки. И если показать специалисту этот договор, он найдет там к чему придраться.Но самое веселое - это ваш рассказ про конденсат. Интересно, как за 12 дней от конденсата на обуви может развиться грибок плесени. У нас есть фотографии якобы евроремонта, а также обуви с плесенью. Нажаль нельзя у вас на сайте выложить фотографии.Хочу напомнить вам, что настроение испортило ваше агенство, когда продержала паспорта два месяца, вместо положенных три недели.И когда вы предложили не ехать в Болгарию, нужно было просто рассказать правду о Виктории-Олимпии, а не ссылаться на мое настроение. А если бы я выискивала недостатки в вашей работе я напомнила бы вам про накладку с ночевкой в Словакии и т.д. А положительных отзывов не так уже и много.

Аноним #fe2

26 августа 2014 в 17:52

Я полностью согласна с претнзиями Елены. Все было просто ужасно. И еще хочется ко всему добавить об ужасном питании в столовой "Виктории". Начиная с выщербленной и разбитой посуды в столовой и заканчивая самой дешевой колбасой. На обратном пути детей даже не кормили , они двое суток ехали голодные ! И кстати нам договора так и не были выданы!!!!!!