Ездили отдыхать в Крым от турфирмы «АстроТур» Оставить отзыв

Ездили этой турфирмой в Крым! Это ужасно. При заключении договора все было хорошо и никаких даже близких подозрений, что нас ждет, не было. Узнавали по поводу рассадки, нас уверяли, что детей рассадят так, чтоб они сидели ближе к выходу, т.к. может укачать. В день отъезда, а вернее вечер (в 8 вечера отъезд) началось приключение. Наша "главная по поездке", т.е. Ирина, руководитель, (далее только "главная", потому что других она ни во что не ставит и на ней крепко держится корона!) тихонечко сидела на автобусной остановке и ждала... Чего? Автобуса, мы всей толпой ждали, только нам не желали отвечать почему его нет. Пока ждем, решили пообщаться с сотрудницей турфирмы, узнать, что и как, но в ответ или тишина, или грубые ответы, если кто-то отвечал вместо нее, высказывая предположение, раз уж молчит.
Полчаса прошло, автобус задерживается, «скоро будет» нам постоянно говорили. Час, наконец, мы добились ответа, что автобус опаздывает из-за поломки и его ремонтировали. Прошло 2 часа... На наши вопросы "главная" отвечать не желала, только отвечала, что не знает ничего. Автобуса нет... Прошло еще время и тут чудо, появляется автобус. Все вздохнули с облегчением, что, наконец, мы отправляемся, потому что дети уже устали ждать неизвестно сколько, а с нами люди стояли, которые с Полоцка и Новополоцка приехали еще днем, я уже молчу, что в других населенных пунктах люди ждали вообще не зная что происходит и заберут ли их среди ночи!
Автобус приехал хороший, комфортный, все загрузились и поехали. Счастье длилось недолго, и доехали мы ровно до кольца и развернулись, вернулись на базу на Терешковой. Вытянули информацию кое-как от водителей, что поломка неустранимая и серьезная, что ехать нельзя, что сейчас приедет другой автобус, и мы пересядем в него.
Ждем... Приезжает автобус. Каково было наше изумление, что прислали нам на замену!!! Это автобус совершенно не предназначен на переезды ночь-день-ночь! Многие сидения поломаны и сидушки просто не держатся, где-то не фиксируются спинки, даже элементарных карманов спереди сидения нет, чтоб что-то положить, уже не говорю об откидных столиках и мониторах, которые были в прошлом автобусе.
"Главная" очень борзо отвечала на недовольство клиентов по поводу автобуса, что это очень хороший, просто супер автобус, не нравится - можете не ехать!!! Да если б мы знали, что нам подсунут такое!!! Мы бы и не ехали этой турфирмой, а поехали другой, а то, что у нас уже бронь жилья и предоплата - не важно. Ваши проблемы. Нас уверяли, что все очень удобно будет и вы не почувствуете разницы... Люди ехали на лечение и у них больные ноги были, которые таких жестких условий не могли пережить просто. Мы здоровые чуть пережили этот переезд, о чем уж говорить тем, у кого проблемы со здоровьем!
В итоге, нам с 3 детьми предложили места в самом конце, на колесах, где нет ни кондиционера, ничего, только постоянно дребежащие сидения. А обещано было размещение в передней половине салона. И это при том, что из Витебска выезжало 18 или 19 человек только, остальных подбирали с Орши и уже в России несколько точек.
На возражение, что нам были обещаны с детьми места ближе к выходу, т.к. их может укачивать, "главная" долго сопротивлялась, но все же согласилась, рассадив нас все равно абы как.
Мы ехали только одними молитвами, чтоб только не сломалась эта развалюха, чтоб никто впередисидящий резкими движениями спинки не сломал нам ноги и с мыслями что на обратную дорогу отремонтируют автобус первый, что нам был выделен. Но ни тут то было. И обратно нас ждал тот же кошмар!!! А все потому, что фирма просто не захотела гнать хороший автобус, потому что в тот заезд завозила всего-то 7-8 человек, зачем напрягаться, ведь мы и так согласимся ехать домой же, выбора не будет.
Остановки были обещаны каждые 3-3,5 часа, но и тут не так все просто. Иногда и 4 - 4,5 не было, а на возмущения клиентов, просто "главная" или начинала переключаться и наезжать на нас, чтобы отвлечь от темы или сочинять очередные байки. Всю поездку автобус старался не пить практически, только так, смочить горло, потому что не знали, когда ж случится чудо и соизволят устроить санитарную остановку. Детям было очень тяжело это выдержать все. Подходить к ней нельзя, чтоб узнать, когда ж остановят, если уже время давно пришло, писать сообщения - тоже оказалось нельзя, потому что на обратном пути мы решили уже не подходить, а спрашивать письменно, но тут сообщения читаются, а уже отвечают на них возмущенно через 2 часа (т.е. когда через полчаса после него соизволили остановку сделать, время стоянки и уже спустя приличное время в пути после нее), "а вы что, не ходили час назад???".
Кондиционеры то и дело то работали, то не работали. Мы ехали до Симферополя и нам сказали, что высадят на автовокзале и на обратном пути заберут там же, в результате это оказался не автовокзал, а конец города какая-то станция, но даже не это самое ужасное. На вопрос, во сколько нас тут заберут в день отъезда, нам сказали вечером. Время неизвестно, обычно к нам все на турбазу приезжают, «мы выезжаем обычно в 8-9». А связи с "главной" нет, потому что вай-фай это одно название, а на турбазе он почти не ловит и она не будет его ловить, чтоб нам сообщить когда. Короче, мы приехали заранее и весь вечер прождали там, в молитвах, чтоб про нас не забыли и забрали. Нас забрали, испортили нам чемоданы, правда, при загрузке, но это уже мелочи, по сравнению с жуткой поездкой. На обратном пути остановки тоже делались абы-как. На завтрак вообще закрыли автобус и все ушли кушать, а у некоторых еда просто осталась запертой. Пришлось 40 минут гулять голодными, когда вернуться водители наевшись.
Короче, это не поездка - это кошмар!!! Единственная радость была от отдыха, который мы спланировали сами, потому что если б и тут доверились турфирме, то думаю, что и тут приятных впечатлений бы не осталось!

Абсолютно некомпетентна, груба и просто неприятна как человек руководитель ИРИНА! Такому человеку не место на такой работе!

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.