Ехали из Москвы в Витебск на автобусе от турфирмы «АстроТур»

Ехали из Москвы с мужем в Витебск. В 16 км от Москвы сломался автобус, водители пытались его делать, два часа, но сделали так что ехали мы и опять ломались. Новый автобус нам сначала никто не прислал. Водители никакого объяснения не давали, грубили. Лишь в 160 км от Витебска к нам пришел автобус. Ехали из Москвы 15 часов. Это ужас. Автобус отсыл, было холодно. Впечатления от поездки ужасные. Если эта такая успешная фирма, то и подход должен быть такой же. Больше услугами этой фирмы не воспользуемся. Люди ехали с детьми. Если вы видите, я о автобус поломан и ехать не может, как можно отправлять на такое расстояние его. Написано отправление из Москвы в 21.00 выехали мы с автовокзала в 21.15. Скорее всего тогда было уже понятно, что с ним что-то не то. Тут вопрос даже не к водителям, а к руководству этой фирмы, чем вы думаете, когда отправляете сломанный автобус в такую даль. Ужасные впечатления!!!

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
2 комментария
Анна Новикова
16 октября 2023 в 15:38
Добрый день.Спасибо за отзыв.Нам важна обратная связь с клиентами. Всем пассажирам данного рейса искренне приносим свои извинения за причиненные неудобства. С Юлией мы разговаривали по телефону. Пригласили в офис для более содержательного разговора. ЧУП ТА "Астротур" имеет свою ремонтную базу и старается обеспечить комфортный проезд пассажиров. Автобусы проходят техосмотр. Но, экономическая,политическая , финансовая ситуация не позволяет обновить автотранспорт. Скрытая фамилия говорит о дальнейшем желании сотрудничать с ЧУП ТА "Астротур". С уважение ко всем читателям директор фирмы Людмила Александровна Новикова
20 ноября 2023 в 12:15
Что вы вводите людей в заблуждение, мне никто не звонил, никто меня не приглашал для разговора.
Вы своим отношением к людям, растеряете всех клиентов. Очень много плохих отзывов слышу о вашей компании.