Бутик путешествий Оставить отзыв

Уже не в первый раз пользуемся услугами данного турагентства! Хотим сказать огромное спасибо персоналу: вы молодцы, приятные и общительные люди, профессионалы своего дела!

В этот раз воспользовались услугами трансфера и очень об этом пожалели! Дорога в Москву ещё нормально, только учтём то, что сидеть пришлось на переднем сидении, которое даже не раскладывалось. Однако водитель попался очень добросовестный: попросил извинения и вёл себя очень по-деловому. Подвезли нас прямо к самому терминалу и скоро началась регистрация.

А вот наше путешествие назад было чёрным пятном на всём отдыхе, хотя говорят, что кто хочет отдохнуть, тот не будет обращать на это внимание. Мы бы так и поступили, если бы не 4-летний ребёнок с нами! Прилетев в Москву, мы написали смс и тут пришли в ужас! Мы прилетели в 21:00, а заберут нас только в 4 часа утра! Это ужасная логистика перевозчика :( Мы спали прямо в ресторане, в котором ужин на нашу копию нам обошёлся в 3 000 российских рублей (≈ $ 83 — прим. ред.); это к слову, чтобы было понятно, сколько убытков.

Для того, чтобы нам было удобнее, мы сдали багаж в камеру хранения, заплатив ещё 700 рублей (≈ $ 19 — прим. ред.) и написали водителю, что ждать его будем в терминале А. Наступило 4 часа утра, а машины всё не было! В 5 часов 10 минут звонок от водителя, что он приехал, а нас нет! Мы ему сказали, что с чемоданами и со спящим ребёнком ждём в терминале А. На что нам было сказано, что он никуда не поедет и ждёт нас там, куда нас и привезли. Мы пошли к терминалу С. Там машины не было! Вновь звонит водитель и выясняется, что он стоит вообще на остановке общественного транспорта, до которой мы должны дойти! Мы были уже готовы на всё и, конечно же, пошли, ещё не зная, что всё самое страшное впереди!

Пришли. Нас встретили, словно мы нарушители и должны просить прощения! Машина была уже забита полностью людьми с других аэропортов. Свободными были только два сидения спереди и два друг за другом в салоне! Я постарался объяснить водителю, что ребёнка 4-х лет я не могу посадить одного и тем более без подставки, которая должна быть у любого ребёнка при транспортировке, что является обязательным, согласно законам РФ! Ему было всё равно! Он сел за руль и сказал, что это не его проблемы, мол, решайте их сами! Мы начали просить людей пересесть и люди нам не отказали! А потом мы начали объезжать все посты ГИБДД по деревням. Было очень неприятно и некомфортно!

Понимая, что агентство — всего лишь посредник между нами и трансферной компанией, хотелось бы указать на ужасный сервис ваших трансферных партнёров!

У меня было огромное желание написать письмо в правоохранительные органы, но пока решил ограничиться этим отзывом! Примите, пожалуйста, меры и действия, чтобы ваша безупречная работа не пропадала из-за вот таких непорядочных перевозчиков!

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.