При подтверждении брони трансфера назвали другое время отбытия

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв по организации трансфера до аэропорта Москвы и обратно турфирмой География. Такое ощущение, что в этом направлении работают НЕпрофессионалы или просто стоит поменять перевозчика. В турфирме заказала трансфер в обе стороны на 1 взрослого и ребенка. Оговорили время отправления. У нас прилет был в 00.05, а трансфер должен был выезжать(по словам турфирмы) в 01 час ночи. При отправлении из Витебска выдали договор с перевозчиком в котором время отправления ни туда, ни обратно прописано не было. В итоге при подтверждении брони за сутки до отправления, меня ставят перед фактом, что отправление в 6 утра, а не в 1 час ночи КАК БЫЛО ОГОВОРЕНО с турфирмой. При этом сказали, что меня изначально записали на это время. Т.е. мне с 3-х летним ребенком надо было сидеть ночь в аэропорту! Но самое интересное, что когда я связалась с турфирмой и девушка мне подсказала, что последние пассажиры прилетают в 03 часа ночи и где-то в 03.30 мы выедем. И в итоге я с 01 часа ночи дозванивалась до водителя чтобы узнать во сколько же мы все-таки выедем. Выехали в 4 часа ночи. Так вот как можно планировать поездку, когда турфирма не может договориться с перевозчиком?! Я уже не говорю о том, что водитель даже не знал кто из пассажиров куда едет! Он у нас спрашивал надо ли кому в оршу!! Так что я считаю это полной не организованностью и не советую эту организацию в качестве трансфера.

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id40382
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
7 комментариев
Дмитрий Тт
28 сентября 2017 в 17:46
У нас была похожая ситуация с трансфером в Киев, сказали что выезжаем из Витебска в 18.00, а за день сообщили, что в 14.00...
Кристина Квятковская
28 сентября 2017 в 18:24
А вот у нас все получилось просто супер. Прилетели в Киев в 3.35,а в 4.00 уже отправились домой,как и оговаривалось в турфирме.
Новые Горы
28 сентября 2017 в 18:40 ответ Кристина Квятковская
Кристина, автор тоже в 4.00 в итоге выехал. Видимо есть какая-то закономерность и вам просто повезло с временем прилета). А вообще, такое чувство, что в компании правая рука не знает, что творит левая.
id40382
29 сентября 2017 в 10:27
Это полная вина организации перевозчика. У них проблема с работниками. Они сами признались в том что диспетчер может сказать менеджеру в турфирму время выезда по факту, а пассажиру по графику, или наоборот. В итоге пассажир получает двойную информацию и к сожалению в самый последний момент. Отзыв оставлен на турфирму География, потому что в первую очередь люди обращаются к ним по организации трансфера, а не с какому-то ИП Заяц С.П., который указан в договоре. Поэтому хочется чтобы они между собой нашли общий язык в работе и от этого не страдали люди.
Аноним #fa0
2 октября 2017 в 14:50
ну вот, а еще раскрученная контора называется, повсюду их назойливая реклама . Везде, даже троллейбус по городу ездит раскрашенный. Мда.
География Путешествий
2 октября 2017 в 15:19
Уважаемая Анастасия! Организация трансферов в аэропорты не является сферой деятельности турфирмы «География». Мы только по просьбе туристов, оказываем посреднические услуги между гражданами и перевозчиком (который не входит в туристическую сеть «География»), направляя им заявки от граждан на перевозки. По Вашей просьбе (высказанной по телефону) нами была отправлена заявка на Вашу перевозку. За действия перевозчика, с которым у Вас был заключен договор, мы ответственности не несем. Не смотря на то, что Вы не являлись нашим туристом (клиентом), наши сотрудники оказали Вам возможную помощь.С Вашей стороны, в договоре который Вы подписали с перевозчиком, Вы были согласны c максимально возможным временем ожидания в аэропорту. Сожалеем о причиненных Вам неудобствах со стороны перевозчика.C в
С уважением,
Директор С.П. Равков
Аноним #ecf
4 октября 2018 в 20:09
С автоперевозчиком ИП Заяц С. П. не следует связываться. Эта контора работает не на пассажиров , а на получение денег. Со мной произошла подобная история. Буквально вчера прилетела в Борисполь из Хургады в 21.50. Позвонила диспетчеру, мне сказали, что заберут нас в 5.00, т. е. ночь мы должны сидеть на вокзале. На вопрос, почему так долго, объяснили, что я подписывала договор, значит, со всем согласна. А договор я подписывала у водителя, когда ехала в Борисполь, т.е. вариантов не было, была поставлена перед фактом. Отсидела ночью 7 часов в ожидании трансфера, в то время как из Могилёва, Гомеля, других городов постоянно забирали пассажиров по прибытии рейсов. 7 часов просидела до начала регистрации в аэропорту Борисполь и когда летела туда, в Хургаду. Привезли в 7.00., отправление рейса в 16.50. Вот такой перевозчик. В Хургаде в отеле о нас лучше заботились, чем у себя на родине.Прилетели поздно туда - накормили ужином, уезжали оттуда - накормили и в дорогу дали, чемоданы поднесли. Однозначно, что такие трансферы нам не нужны.