При подтверждении брони трансфера назвали другое время отбытия

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв по организации трансфера до аэропорта Москвы и обратно турфирмой География. Такое ощущение, что в этом направлении работают НЕпрофессионалы или просто стоит поменять перевозчика. В турфирме заказала трансфер в обе стороны на 1 взрослого и ребенка. Оговорили время отправления. У нас прилет был в 00.05, а трансфер должен был выезжать(по словам турфирмы) в 01 час ночи. При отправлении из Витебска выдали договор с перевозчиком в котором время отправления ни туда, ни обратно прописано не было. В итоге при подтверждении брони за сутки до отправления, меня ставят перед фактом, что отправление в 6 утра, а не в 1 час ночи КАК БЫЛО ОГОВОРЕНО с турфирмой. При этом сказали, что меня изначально записали на это время. Т.е. мне с 3-х летним ребенком надо было сидеть ночь в аэропорту! Но самое интересное, что когда я связалась с турфирмой и девушка мне подсказала, что последние пассажиры прилетают в 03 часа ночи и где-то в 03.30 мы выедем. И в итоге я с 01 часа ночи дозванивалась до водителя чтобы узнать во сколько же мы все-таки выедем. Выехали в 4 часа ночи. Так вот как можно планировать поездку, когда турфирма не может договориться с перевозчиком?! Я уже не говорю о том, что водитель даже не знал кто из пассажиров куда едет! Он у нас спрашивал надо ли кому в оршу!! Так что я считаю это полной не организованностью и не советую эту организацию в качестве трансфера.

id40382
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
География Путешествий
2 октября 2017 в 15:19
Уважаемая Анастасия! Организация трансферов в аэропорты не является сферой деятельности турфирмы «География». Мы только по просьбе туристов, оказываем посреднические услуги между гражданами и перевозчиком (который не входит в туристическую сеть «География»), направляя им заявки от граждан на перевозки. По Вашей просьбе (высказанной по телефону) нами была отправлена заявка на Вашу перевозку. За действия перевозчика, с которым у Вас был заключен договор, мы ответственности не несем. Не смотря на то, что Вы не являлись нашим туристом (клиентом), наши сотрудники оказали Вам возможную помощь.С Вашей стороны, в договоре который Вы подписали с перевозчиком, Вы были согласны c максимально возможным временем ожидания в аэропорту. Сожалеем о причиненных Вам неудобствах со стороны перевозчика.C в
С уважением,
Директор С.П. Равков