Катажина Оставить отзыв

А у нас с «Катажиной» не сложились отношения. Моя мать ездила рейсовыми автобусами в Москву за товаром. Изначально претензий к качеству обслуживания нет. А вот отношение фирмы к своим клиентам, мягко говоря, поразило.

У моей матери произошла неприятность: у неё при разгрузке в Витебске поменяли сумку с её товаром на аналогичный товар, только по цене в несколько раз более дешёвый. Весь следующий день пытались добиться от фирмы список пассажиров, кто ехал тем же рейсом, чтобы обзвонить всех и уточнить, может, кто по ошибке забрал нашу сумку. Всё! Больше ничего нам не требовалось, фирму ни в чём не обвиняли, прекрасно понимая, что самим нужно было следить за своим товаром. Но всё-таки хотелось хоть попытаться вернуть своё.

Администратор (или кто она там) отвечала, что списки дома и дала свой личный номер, чтобы после работы ей позвонить. Когда же мы созвонились, она выборочно диктовала нам какие-то номера телефонов и фамилии. Я попросила принести список на работу, чтобы самой всё переписать и обзвонить всех пассажиров, на что мне довольно хамовато ответили, что никто нам ничего не должен давать и следите сами за своими вещами и не лезьте к нам. «Катажина», спасибо за помощь!

Мы обратились в милицию, чтобы они помогли найти подменившего. Заявление было написано о пропаже/подмене, а не на фирму! Теперь мою маму не хотят записывать на поездку, цитирую «В связи со сложившимися обстоятельствами».

Администрация, поясните, пожалуйста, что у вас там за обстоятельства, а то как-то некрасиво сразу трубку кидать, ничего не объяснив! И ещё угрожают на нас написать заявление. Вопрос: за что?

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.*