Катажина Оставить отзыв

23.02.2015 мой муж в офисе «Катажины» приобрёл билет на автобус Витебск — Москва. 24.02.15 в первой половине дня подтвердили поездку, назначили время отправления в 18:50 этого же дня.

За несколько часов до отъезда сообщили, что поездка отменяется. После чего мы поехали в офис «Катажины» на Московском пр-те за возвратом денег. Приехав в офис, мы попросили вежливо книгу жалоб и предложений, на что в ответ неоднократно получили отказ. Спросили причину отказа. В ответ сказали, что жалуйтесь, куда хотите, а именно в отдел по защите прав потребителей и якобы они там разберутся сами. А также сказали, что 5 человек отказались от поездки и одного они не повезут.

Деньги нам вернули, но книгу жалоб и предложений мы так и не увидели. Когда мы уходили, на повышенных тонах было сказано, чтобы мы к ним больше не приходили.

Разве можно сообщать о том, что поездка отменяется за несколько часов?! Как можно по первому требованию не давать книгу жалоб и предложений? Разве так можно относится к свои клиентам?! Никому не советую обращаться в туристическую фирму «Катажина» на Московском.

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.