Выражает благодарность менеджеру турагентства «Позитив Трэвл» за ответственность и профессионализм Оставить отзыв

Хочется выразить огромную благодарность нашему турагенту Александре Морозовой за наш отдых в этом очень переменчивом 2020 году!
Еще в феврале мы забронировали тур в Тунис (2 семьи с двумя четырехлетками) на сентябрь. Если начать по порядку,то с Александрой мы летели уже не в первый раз, и при бронировании тура мы вновь ощутили действительно профессионализм, Александра чётко сделала подборку по нашему бюджету и пожеланиям, а мы просто в очередной раз ей доверились. Спорить с ней бесполезно, услышишь только чёткое "С детьми вы туда не поедете!", "Туда я вас не отправлю". Тур был забронирован на 15 сентября 2020 года (2 семьи-2 договора), вылет с Витебска, так же были внесены денежные средства в размере 50% от стоимости тура. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в 2020 году увидеться с морем мы уже и не рассчитывали, на протяжении всего периода ожидания возникали уже и трудности с отпуском, да и многие другие. Александра всегда была на связи, мы созванивались и переписывались порой даже каждый день,Александра постоянно нас подбадривала и убеждала,что всё наладиться и отпуск обязательно состоится. За 1.5 месяца до вылета мы продумывали такие варианты,как возврат денежных средств,смену направления, Александра действовала спокойно и уверенно,но в августе Тунис открыли и мы выдохнули, так как понимали,что всё складывается хорошо. За неделю до вылета оператор "Интерсити" поменял нам вылет с Витебска на Минск,на что мы дали своё согласие,а также нам сменили отель, о чем оператор естественно сообщать нашему турагенту не собирался,но Александрой данный факт был выяснен, так как были сомнения по поводу работы нашего отеля. До нашего вылета, Александра выяснила, не является ли отель по замене худшим,чем тот который мы бронировали изначально, с администрацией держала связь по многим вопросам (условия проживания,питание), также не забыла сообщить,что у наших деток дни рождения. Пыталась выбить для нас,так называемые "плюшки". Документы были подготовлены в срок,а также без ошибок. По прилету в Тунис, Александра держала с нами связь каждый день, мало того с оператором ей велась переписка по всем проблемам,которые у нас возникали (их было совсем немного). Что касается "Интерсити", то первый раз мы столкнулись с таким непониманием, а также хамством (может нам просто повезло), раньше летали от других .

В заключении хочется сказать,что найти своего турагента,это очень важно, спасибо Александре за заботу,переживани, педантичность и наш состоявшийся #отдых2020,ведь мы летели с детками и это было очень волнительно. Также хочется сказать большое спасибо директору "Позитив Трэвл" Вадиму за ответственность и профессионализм! Мы непременно советуем данное турагенство и уже мечтаем о следующем отпуске

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.