Решили отпраздновать годовщину свадьбы в Санкт-Петербурге, но всё пошло не по плану Оставить отзыв

Месяц назад мы с супругом ездили в Питер от тур фирмы тайм тревел, несмотря на то, что договор заключали с фирмой Лол тревел, на связи мы были с работником Юлией из таймтревел, и решили написать отзыв и поблагодарить фирму за испорченную поездку и годовщину свадьбы, которую хотели отметить гуляя по Питеру, а не сидя в автобусе и в отеле. Отзыв будет большой, но рекомендую уделить ему время, чтобы не испортить себе отдых, не потерять свои деньги и нервы путешествуя с тайм тревел. Поездка не задалась с первых минут, начиная с организации транспорта, который приехал значительно позже заявленного времени. Ехали мы из Бреста в Минск, в Минске нас пересаживают на другой автобус, который также задерживает время отправления на час. В дороге были слишком частые и долгие санитарные остановки и дозаправки. Плюс около 5 часов простоя на границе. Все это вылилось в очень большую задержку по программе. К слову экскурсии должны были начаться сразу по приезду в Питер, но из-за задержки (не по вине туристов) организаторы решают изменить программу по своему усмотрению (никак не реагируя на жалобы туристов). Сопровождающий просто переносит все дневные экскурсии на 6 часов вперед на вечернее время, при этом предлагая это время просто сидеть в отделе и ждать отправления автобуса на первую экскурсию. В результате Нас ожидали три экскурсии подряд начиная с 18:30 и заканчивались они в 2 часа ночи! На последнюю экскурсию мы не пошли, а предпоследняя закончилась около 12 ночи, следовательно на метро мы не успеваем вернуться в отель и нам пришлось ждать более двух часов, чтобы просто вернуться назад в отель на общем автобусе. Вернулись мы в ТРИ часа ночи! (Чем были недовольны абсолютно все туристы, но кого это интересует…) И это все я веду к тому, что на следующий день мы хотели поехать на доп.экскурсию в Карелию, но даже не подозревали, что программа изменится настолько ,что на сон у нас будет всего два часа, ведь выезд поставили на 6 утра!!! Вернувшись домой после изнурительных двух дней БЕЗ сна мы решаем, что не вывезем это путешествие в Карелию (лично я просто была истощена и плохо себя чувствовала). И дело в том, что накануне мы дали устное согласие на эту поездку, но даже не подозревали, с какими она будет жертвами. Нас, естественно, работники не предупреждали более ни о чем! В итоге мы пишем в общую группу, что не поедем в Карелию, и хотим заменить эту экскурсию на другую, внутри Питера, которая начинается в 10 утра (уже хоть 5 часов на сон). Эту замену сопровождающий в Питере одобряет и никаких замечаний к нам не поступает. Но, как оказалось по пути назад в Беларусь, опять же просто со слов работницы (Юлии) турфирмы таймтревел: им выставили штраф за то что мы не поехали в Карелию. Никаких доказательств ее словам не было. Девушка (Юлия) позволила себе перейти на личности назвав нас -безответственными и потребовала от нас сумму штрафа - 5000₽ Или 60$ Естественно, если бы нас заранее предупредили о такой системе, мы бы поехали в эту Карелию (измученные в прямом смысле, но поехали!) и не подводили бы таким образом турфирму! Но мы не знали! Нам никто не разъяснял на каких условиях осуществляется эта доп.экскурсия. Но, как итог, по принуждению уважаемой Юлии мы отдали деньги сопровождающему (Сергею) в размере 5000₽. Исходя из вышесказанного мы делаем вывод, что тур фирма тайм тревел сама не знает на каких условиях работает с другими фирмами и не предупреждает обо всех возможных последствиях своих клиентов. К слову в Брест обратно нас доставили с огромной задержкой. Изначально по программе обещали вернуть в первой половине дня, в итоге в Брест мы прибыли только к вечеру. Из-за чего пришлось брать дополнительный отгул на работе и соответственно нести дополнительные денежные потери (но кого это волнует?). Таким образом мы понимаем, что заявленная программа тура изначально не соответствует действительности, а работники фирмы просто обманывают своих же клиентов ради прибыли, при этом теряя свой авторитет и падая в рейтинге среди других фирм. К слову, мы очень жалеем, что не прочитали отзывы других бывших клиентов, ведь негативных отзывов оказалось неприлично много. В заключении хочу отметить ,что Сам Питер был прекрасен, всем советую его посетить, но через другую тур фирму, а то неизвестно за что еще ВАС могут оштрафовать, когда доставят домой и насколько сильно изменят программу вашего тура. А тайм тревел мы благодарим за испорченное путешествие(и годовщину) и хотим пожелать быть более осведомленными обо всех нюансах своей работы, более организованными и более клиентоориентированными.

6