ТиШ-Тур Оставить отзыв

Добрый день, уважаемые клиенты компании «ТиШ-тур»!

Организация экскурсии по маршруту «Мир — Несвиж» 01.06.2013 была ужасна. Отвратительно спланирован экскурсионный маршрут. Причём изначально и достаточно подробно все пожелания были высказаны менеджеру Ивану: посещение с экскурсоводами на территории и в помещениях Мирского замка, организация обеда, посещение с экскурсоводами на территории и в помещениях Несвижского замка, возможность посещения на обратном пути продуктового магазина.

Менеджер Иван — мастер «обещать» и делать вид, что «всё будет хорошо» — некомпетентен, неорганизован, не пунктуален, на просьбы предоставить информацию «кормил завтраками», договариваемся о встрече с утра, на месте его нет и будет только после обеда. Не советую иметь дело с этим менеджером.

На самом деле, не хотела писать отрицательный отзыв, просто хотела спросить у менеджера: «Неужели так трудно за наши же деньги сделать все по-человечески? Что это за работа с людьми?»

Итак, по порядку. Выезд из Витебска в 5:30 утра, чтобы как можно раньше приехать в Несвиж и все успеть посмотреть. Время в пути около 5 часов. Начало экскурсии в Несвиже почти в 11:00. На осмотр костела и дворцово-паркового ансамбля нам запланировали 2 часа, причем всё это было бегом, всё скомкано из-за недостатка времени. В костел нас пустили только за отдельную плату — 5 тысяч рублей (≈0.6 $ — прим. ред.) с каждого. Деньги небольшие, но время на сбор этих денег пришлось потратить. Кстати, мы не были предупреждены об этой плате. В самом замке бегали без экскурсовода (изначально договаривались об организованной экскурсии), узнать про отдельные исторические интересные сведения о самом городе и увидеть ратушу мы даже не стремились — не хватало времени.

В 13:00 у нас был запланирован обед в кафе «Чабарок» (Несвиж). Спасибо руководителю и официантам кафе за вкусный обед. Недешево конечно, но сытно и вкусно. Кстати, от Ивана мы так и не дождались обещанного обеденного меню, самостоятельно связывались с директором кафе и уточняли все моменты.

Впечатления об организации посещения Несвижа у студентов было испорчено, т.к. территория огромная, масса мест для посещения, а времени минимум. Мирский замок, по сравнению с Несвижским, меньше, скуднее интерьер, но здесь ситуацию спасла экскурсия. Итак, мы приехали в Мир в 14:15. Экскурсия, продолжительностью 1,5 часа, запланирована на 15:00. Свободное время до и после экскурсии потратили на фотографирование. Экскурсией в Мирском замке остались довольны — спасибо экскурсоводу! Выезжали в обратный путь в 18:00. В целом, на осмотр ратуши, костела и дворцово-паркового ансамбля в Несвиже у нас было 2 часа, а на Мирский замок — почти 4 часа. Да, конечно, программа насыщенная и свободного времени не хватало (поэтому просьба к организаторам учитывать это при составлении маршрута). К сожалению, продуктового магазина в Мире, мы так и не увидели.

К счастью нам повезло с водителями: прекрасные ребята, мастера своего дела, очень ответственные, внимательные, всегда с улыбкой и просто приятные люди. Хочу выразить отдельные слова благодарности Александру и Юрию за безупречное качество передвижения, культуру вождения и обеспечение тем самым нам безопасного пути. Это дорогого стоит! Дорога туда была довольно приятная. По пути следования сделали техническую остановку и сразу же предложили чай и кофе. На место приехали без опозданий. Поездка обратно составила примерно 5 часов. Спасибо уважаемым водителям за добросердечное отношение к студентам (остановились по дороге и дали возможность студентам купить на заправке продуктов, чтобы перекусить). Во время пути, в автобусе, водители нам предложили посмотреть новинки кинопроката, а затем по нашей просьбе включили музыку. Хороших Вам маршрутов, пусть для вас всегда горит зеленый свет, а дороги будут ровными и спокойными! Скоро еще куда-нибудь поедем; теперь только с этими водителями!

P.S. Год назад, 26 мая 2012 года, у нас была поездка по маршруту Гродно — Августовский канал — Гарадзёнскі маёнтак. Всё отлично! Менеджер Александра очень приятная, воспитанная и внимательная. Хотя пожеланий у нас было много, но со стороны Александры были выполнены все наши просьбы и запросы, идеально спланировано передвижение и маршрут — всё на высшем уровне. В Гродно отличный гид, замечательный экскурсовод. Класс! Поездкой очень довольны! Даже спустя год вспоминаем с восторгом! Мы считаем, компания должна гордиться такими сотрудниками. Спасибо, Александра!

А руководители «ТиШ-тур» пусть задумаются, ведь от того, как сработает менеджер, зависит авторитет вашей фирмы, количество клиентов и ваша будущая прибыль!

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.