- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Недовольна работой транспортной компании «ТурЛогистик»
29.09.2025 возвращались из Эмиратов в Витебск. Трансфер был из Москвы, назначен был не позже 7:30. Господа из ТурЛогистик за сутки до выезда написали, что по техническим причинам они нас заберут из Москвы не раньше 10:00. Какие технические причины возникли за сутки? Машина сломалась? Так организуйте за сутки новую. Достаточное кол-во людей не набралось? А нас волнует? В итоге ребята, они нас вообще КИНУЛИ, я думала в 2025 году такое невозможно. Закинули нас в какую-то дешевую маршрутку за 70 рублей (мы платили за трансфер 125 рублей на человека в одну сторону), забрали нас только в 11:00, предварительно вызвав нам такси из аэропорта на какую-то московскую трассу, где мы стояли с 6 чемоданами на 3 (видите ли водитель другой маршрутки не успевал приехать за нами во Внуково к 10:00, и чтобы не крутиться, вызвал нам такси в тот район, где мы были). Стояли на холоде, на звонки никто не отвечал. Контора второй маршрутки тоже та еще штучка, отвечали на вопросы «Не мои проблемы, а нас не волнует» мотали нас по трассе не пойми зачем. В итоге ТурЛогистик скинул каждому по 65 рублей на карту якобы в качестве компенсации (но это не компенсация, а просто разница между трансфером и разваленной колымагой, в которой мы тряслись). И то, скинули 65 рублей только благодаря [вырезано редактором] из корал трэвела, [вырезано редактором]. Умоляли не писать отзыв, [вырезано редактором]. P.S. весь основной конфликт был по телефону, не в переписке
Здравствуйте, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы детально изучили Вашу претензию и хотели бы дать разъяснения по этой ситуации.
К сожалению, действительно возникла непредвиденная задержка (форс мажор) при выезде из аэропорта.
Мы согласовали с Вами и предложили компенсацию ЗАРАНЕЕ, а не благодаря турагенту, как Вы выразились.
Признаём, что произошла техническая нестыковка: такси прибыло раньше, чем основной транспорт. Мы на самом деле относимся с пониманием и приносим свои извинения за это крайнее неудобство. Искреннее извинение. Но говорить, что Вас кинули, абсолютно не соответствует действительности. При этом хотим отметить, что наш диспетчер постоянно была с Вами на связи и мы старались максимально оперативно урегулировать ситуацию. Микроавтобус хоть и с задержкой (по нашей вине), забрал Вас и доставил в Витебск.
Что касается транспорта: для поездки был предоставлен современный, комфортабельный микроавтобус, а не «разваленная колымага», как Вы выразились.
Мы признаём, что пересадка из такси в микроавтобус прошла не по плану, и ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства (а задержка с выездом из аэропорта была компенсирована).
Однако считаем некорректным утверждение, что компания «кинула» Вас или игнорировала звонки.
Хотим подчеркнуть и акцентировать внимание, что со стороны нашей компании не было никаких просьб или тем более уговоров воздержаться от написания отзыва.
Мы всегда открыты к честной обратной связи, так как именно она помогает нам совершенствовать сервис.
С уважением, директор трансферной компании.
