Витпол Оставить отзыв

20 апреля 2013 г. мы приобрели путёвку в Саки, в трёхместный номер класса люкс. Нам продемонстрировали наш будущий номер проживания (пункт 4.12 договора). Там имелся кондиционер, сейф, двухспальная кровать, диван, сейф, стеклопакеты, ламинированные полы, двухкамерный холодильник, три тумбочки, стол, стулья, душевая кабина.

По приезде нам предоставили номер, класс которого я не берусь определить. Смотрите фото (это произошло не только с нами, имеются свидетели). В соответствии с пунктом 4.14 мы потребовали заменить нам номер на номер более высокого качества либо возместить разницу, либо вернуть нас к месту начала тура. После высказанных претензий мы попросили связаться с руководством и поставить его в известность о сложившейся ситуации (пункт 4.27 договора) т. к. в тот момент мы не имели технической возможности сделать это самостоятельно.

Все переговоры мы вели с сопровождающей, паспортные данные свои сообщить нам она отказалась, после чего попросту исчезла. Мы были предоставлены сами себе с чемоданами и спящим ребёнком на руках. В соответствии с пунктом 4.18 договора были внесены существенные изменения исполнителем без согласия заказчика. Теперь очень важный момент: стоимость нашего тура составила 850 $, которые мы должны были передать украинскому туроператору (в соответствии с пунктом 3.1). После пересечения границы деньги (доллары) собрала сопровождающая. На моё требование (заметьте, законное) выдать мне чек, отрывной талон, предъявить ведомость с печатью либо другой документ я не получил никакого ответа, по окончании тура всё осталось на тех же местах. На мои вопросы о правомерности её действий ответа я и многие другие не получили.

Мы выяснили фактическую стоимость нашего жилья и поняли следующее: фирма неплохо зарабатывает на разнице в стоимости жилья, при этом не платя налоги, занимаясь незаконной финансовой деятельностью. Данное действие было совершено против группы лиц, а это уже не административное нарушение. Я связался с директором компании (пункт 4.27) и всё это ему изложил. Мне ответили, что мне не повезло… Но мы покупали не лотерею. Моё обращение в офис было зафиксировано, есть возможность взять распечатку телефонных разговоров. В соответствии с пунктом 4.18 я собираюсь требовать возмещения убытков и морального вреда в результате существенных изменений договора. Имеются свидетели.

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.