Витпол Оставить отзыв

10 июня 2013 г. мы приобрели путёвку в ОДО «Витпол» на двоих в Крым (Саки, база отдыха «Прибой»). Консультант предложил нам 2-местный номер с удобствами на этаже. При этом показал нам фото нашей будущей светлой комнаты с аккуратными обоями и шторой со следующими условиями: две кровати, прикроватная тумба, шкаф. Также предупредил, что холодильник, чайник, телевизор, туалет и душ будет один на этаж. Всё представленное на фото и рассказанное консультантом нас полностью устроило. Всё перечисленное выше соответствует пункту 4.12 договора.

По прибытии нас поселили в номер, который полностью не соответствовал тому, что было представлено нам на фото консультантом. Комната была очень тёмная (днём приходилось находиться в ней со светом), обои поклеены кусками, между плинтусом и обоями был нанесен слой штукатурки. Вместо прикроватной тумбочки стояла пластмассовая тумба, никак не предназначенная для комнаты, вместо шкафа была железная труба, на которой висели вешалки, карниз не был закреплён (и в первый день рухнул девушке на голову). Так как комната тёмная, мы всегда вынуждены были находиться в ней со светом и все окружающие могли видеть всё, что происходило в комнате, так как шторы на окне не было.

Холодильник неизвестного года выпуска издавал такие звуки, что ночью невозможно было спать, при этом из десяти дней он работал только два, всё остальное время он тёк и все продукты, что там находились, были постоянно в воде и быстро портились. Один день мы провели без холодильника: он стоял в разобранном виде в коридоре. Пороги в туалете и в душе были очень высокие и поэтому об них всегда все ударялись. В душе на плитке были ржавые пятна и неприятно пахло канализацией. В туалете постоянно на полу была вода из-за того, что там стояла раковина (согласитесь, что чистить зубы в туалете не очень приятно). Также в туалете слетала дверь, потому что находилась всего на одной петле (иногда приходилось ходить в туалет с открытой дверью). Когда был дождь, наш коридор залило водой.

Ещё такой момент: деньги мы должны были передать украинскому туроператору, но после пересечения границы деньги собрала наша сопровождающая. В соответствии с пунктом 4.18 договора мы считаем, что нам был нанесён моральный и материальный ущерб.

По приезде мы написали претензию и попросили её зарегистрировать в тетрадь входящих писем у сотрудников «Витпола», на что нам ответили, что тетради нет на месте и я могу прийти завтра и убедиться, что там будет зарегистрирована моя претензия. На следующий день я пришла, чтобы убедиться, но на этот раз была сказано, что тетрадь у бухгалтера, а бухгалтер будет через пару часов. Я попросила книгу замечаний и предложений. И что вы думаете, её тоже нет на месте, её забрал директор, но он будет часиков в пять. Мы попросили побыстрее решить этот вопрос, и тут директор пришёл минут через 15. Директор дал мне книгу замечаний и предложений. Но я сомневаюсь в том, что это была та книга, которую проверяет налоговая инспекция. Я, конечно, не знаю всех подробностей ведения книги, но, насколько мне известно, она должна быть прошита и в конце книги должна быть печать организации, чего не было в этой книге.

Ну вот как-то так про мой незабываемый отдых. Теперь будем ждать ответа от ОДО «Витпол».

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.