Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Велл
Страшнейшая безответственность! В апреле бронировала автобусный тур в Испанию на сентябрь через эту турфирму. Оплатили туруслугу, подписали договор. Спустя полтора месяца выясняется, что заказ туроператору так и не отправлен. Такого отношения к клиентам я ещё нигде не встречала.
Так бы и не узнала ничего, если бы не позвонил туроператор, чтобы уточнить, почему нет подтверждения заказа.
Прим. ред.: мы связались с автором и дополнили отзыв предоставленной им информацией.
Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.*
1 комментарий
Дмитрий Груздев
1
Уважаемая, Светлана Константиновна, позвольте все прояснить, чтобы больше не было недоразумений с Вашей стороны.
Вы забронировались у туроператора Внешинтурист напрямую, самостоятельно! И потом уже, в апреле, обратились в нашу фирму в с просьбой перенести Вашу индивидуальную бронь у оператора на наше турагентство, мотивируя тем, что Вам будет проще со сбором всех необходимых документов по визе. Менеджер Орлова Анастасия связалась с оператором для урегулирования данного вопроса. По условиям оператора для переноса Вам надо было позвонить и подтвердить отказ от своей заявки, об этом вас уведомил менеджер. Так как тур запланирован на 14.09.2014, с нашей стороны не было никаких беспокойств на этот счет, оператор должен был перенести Вас после Вашего телефонного звонка.
04.06.2014 Вы позвонили нам в офис с претензией что Вам набирал оператор и Вы до сих пор числитесь у них как индивидуальные туристы. При разговоре с оператором нам было сказано, что к ним не поступало просьб об переносе заявки от туристов. Не смотря на это, Ваши места всегда были за Вами.
После Вашего звонка и просьбы, я поменял Вам менеджера.
Вы забронировались у туроператора Внешинтурист напрямую, самостоятельно! И потом уже, в апреле, обратились в нашу фирму в с просьбой перенести Вашу индивидуальную бронь у оператора на наше турагентство, мотивируя тем, что Вам будет проще со сбором всех необходимых документов по визе. Менеджер Орлова Анастасия связалась с оператором для урегулирования данного вопроса. По условиям оператора для переноса Вам надо было позвонить и подтвердить отказ от своей заявки, об этом вас уведомил менеджер. Так как тур запланирован на 14.09.2014, с нашей стороны не было никаких беспокойств на этот счет, оператор должен был перенести Вас после Вашего телефонного звонка.
04.06.2014 Вы позвонили нам в офис с претензией что Вам набирал оператор и Вы до сих пор числитесь у них как индивидуальные туристы. При разговоре с оператором нам было сказано, что к ним не поступало просьб об переносе заявки от туристов. Не смотря на это, Ваши места всегда были за Вами.
После Вашего звонка и просьбы, я поменял Вам менеджера.
Приносим свои извинения, если что-то Вам было непонятно разъяснено. Мы стараемся для Вашего отдыха.
С уважением,
директор «Агентства пляжного отдыха ВЕЛЛ»
Груздев Дмитрий
