Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался негативным.
- Мы внимательно изучили Ваше обращение и приняли к сведению все указанные замечания.
Мы серьезно относимся к каждому обращению наших пассажиров и понимаем, насколько неприятной может быть ситуация, как курение водителей в автобусе при движении. Мы провели служебное расследование по вашему обращению. Водители, допустившие нарушение, привлечены к дисциплинарной ответственности.
- Безопасность и комфорт пассажиров — наша первостепенная задача, и мы контролируем скоростной режим водителей через систему GPS , в день выезда нарушение выявлено не было.
-Ваше бронирование производилось через турагентство «Контур», в связи с этим предоставление скидки не предусматривалось. Однако водитель выдал при посадке нашу скидочную карту «ТурЛогистик» и дал разъяснения о том, что скидка будет действовать только при бронировании по указанному в ней номеру телефона.
Исходя из всего выше перечисленного, было выявлено нарушение: курение водителей во время движения. С водителями проведена беседа, они привлечены к дисциплинарной ответственности. Мы сделаем всё, чтобы подобная ситуация не повторилась.