Специалист бюро переводов Tav.by уведомил о невозможности выполнения заказа

Вежливый мужчина со мной поговорил и все хорошо объяснил, что сможет нам помочь с документами. В переписке все объяснил и мы ждали курьера. Но когда я попросила договор и разъяснение по сумме заказа, мне ни кто не отвечал, ни на смс, ни на звонки. До трех обеда мы сидели дома, и лишь после неоднократных звонков мне написали, что ни кто ко мне не приедет и ничего делать не будет. Очень огорчена и не довольна. Просидели дома без смысла. Хорошо хоть не оплатила, но уже вводила данные в ЕРИП.

id68029
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Дмитрий Чепельников
18 апреля 2020 в 13:13
"Человека учат не победы, часто проигрыши становятся источниками мудрых мыслей, в числе которых и та, что побеждать намного приятней. Жизнь такова, что поражения неизбежны, но надо стараться, чтобы они не стали правилом."

(с) Цитата из фильма "Хороший год"

К сожалению или к радости, но и мы не смогли быть во всем идеальны, за что в очередной раз хотим извиниться перед нашим несостоявшимся клиентом, с которым у нас не возникло взаимопонимания, но обещаем приложить еще большие усилия со своей стороны, чтобы в дальнейшем стать лучше для всех.

Полные материалы прилагаются.

Дмитрий Чепельников
20 апреля 2020 в 11:40
vk064092, ни в коем случае мы не ставили цель воспитать или подчеркнуть неправоту клиента, но мы тоже люди и на каком-то этапе просто сработал "предохранитель" с нашей стороны).
Это было непрофессионально - да, это было в какой-то мере несправедливо по отношению к клиенту - да, именно поэтому мы извинились и именно поэтому восприняли эту ситуацию как урок самим себе.