Специалист бюро переводов Tav.by уведомил о невозможности выполнения заказа

Бюро переводов Tav.by Отзывы о бюро переводов Tav.by Бюро переводов Tav.by 17 апреля 2020 в 14:01

Вежливый мужчина со мной поговорил и все хорошо объяснил, что сможет нам помочь с документами. В переписке все объяснил и мы ждали курьера. Но когда я попросила договор и разъяснение по сумме заказа, мне ни кто не отвечал, ни на смс, ни на звонки. До трех обеда мы сидели дома, и лишь после неоднократных звонков мне написали, что ни кто ко мне не приедет и ничего делать не будет. Очень огорчена и не довольна. Просидели дома без смысла. Хорошо хоть не оплатила, но уже вводила данные в ЕРИП.

Бюро переводов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id68029

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

4 комментария

Дмитрий Чепельников 5

18 апреля 2020 в 13:13

"Человека учат не победы, часто проигрыши становятся источниками мудрых мыслей, в числе которых и та, что побеждать намного приятней. Жизнь такова, что поражения неизбежны, но надо стараться, чтобы они не стали правилом."

(с) Цитата из фильма "Хороший год"

К сожалению или к радости, но и мы не смогли быть во всем идеальны, за что в очередной раз хотим извиниться перед нашим несостоявшимся клиентом, с которым у нас не возникло взаимопонимания, но обещаем приложить еще большие усилия со своей стороны, чтобы в дальнейшем стать лучше для всех.

Полные материалы прилагаются.

vk064092 1

18 апреля 2020 в 20:24 ответ Дмитрий Чепельников

Дмитрий, заметно, заметно, как вы воспитываете мнительных клиентов! Но вы, как продавец услуг, не правы! Последнее слово клиента, после того, как вы предложили ему окончательно подумать, это предоставление от вас договора для его дальнейшего акцепта. Вы решили на пол пути его не заключать. В этой ситуации клиент прав, хотя немного приврал по временным моментам.

Дмитрий Чепельников 4

20 апреля 2020 в 11:40 ответ vk064092

vk064092, ни в коем случае мы не ставили цель воспитать или подчеркнуть неправоту клиента, но мы тоже люди и на каком-то этапе просто сработал "предохранитель" с нашей стороны).
Это было непрофессионально - да, это было в какой-то мере несправедливо по отношению к клиенту - да, именно поэтому мы извинились и именно поэтому восприняли эту ситуацию как урок самим себе.

id69910 1

11 июля 2020 в 07:58

Этот "предохранитель" называется ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ. Как только исполнитель увидел что клиент запрашивает официально оформленный договор - сразу сказал что выполнить не сможет, прикрывшись "сложностью" требуемой услуги. Ха-ха.