Обратился в данную компанию "промониторив" несколько турфирм. Понравился подход к клиенту(в чем разочаровался в итоге). Рассматривали поездку в Египет, в отели системы Альбатрос. В итоге что бы немного сэкономить остановились на Aqua Vista. Выбрали число отъезда на 10 ночей с вроде бы хорошими вылетами из Киева. Заключили договора довольные поехали домой. По приезду решили посмотреть отзывы по отелю на сайтах рейтингов отелей . Каково было наше удивление что в отзывах значится данный отель на ремонте. Вопросов много про данный ремонт на что представитель отеля всего один раз ответил в июле ,что действительно ведется и продлится ещё несколько месяцев. Мы в шоке. Звоним по данному вопросу представителю Географии (Лиленко Оксане) ответ : мы не в курсе, завтра все прояснится. На завтра подождав до 10 часов беспокою по этому вопросу (нервы на пределе) Лиленко в ответ услышал что я её рано беспокою так как она работает с 11.00. Перезваниваю в офис(должен ведь кто-то владеть ситуацией попадаю на Сергея Равкова он тоже не в курсе происходящего. Но при этом успокоил что по прилету на поселят в другой отель обязательно(СПАСИБО), так как его знакомый летал и его переселяли. Я попросил сделать запрос действительно это так или нет,, ведь дышать краской, а не морским воздухом в отпуске не хочется. Через некоторое время представитель Лиленко позвонила и сказала что она расторгает с нами договор в одностороннем порядке,так как не хочет материально отвечать за наш тур в случае нашего отказа после бронирования. Вывод напрашивается сам по себе. Данная компания не владеет ситуацией на рынке туристических услуг. Не хочет нести ответственность за свои ошибки и признавать себя виновной стороной. Нетерпимы к своим клиентам. А просто сидеть и набирать туры не владея ситуацией много-ума не надо(извините за грубость).Чуть позже выяснилось что в соседнем отеле на ремонте и ресторан, представляете что там творится .И еще предложенный перевозчик в Киеве не отличается пунктуальностью и спокойно(что с ним бывало)может перенести рейс на другое время. В итоге повышение давления в пустую потраченные нервы и время...

Читать полностью