Уровень авторов
Оценка
Содержимое
Есть фото Ответ компании
Рубрика
Евгений
Уровень: 1
Абонентом «Гаранта» был более десяти лет, и всё было отлично
А1 25 октября 2018 в 06:12 перейти к отзыву

Абонентом Гарант был более 10 лет.Легко решались все проблемы, можно было прийти в их офис и с должностными лицами решить проблему, не говоря уже о тех поддержке, которая живым общением устраняла неполадки. Спасибо тому Гаранту! И вот с 1-го сентября сюрприз ВЕЛКОМ! Тех поддержка либо из Гомеля или из Минска общие фразы. проблема решается предложением вызвать мастера на дом. Обратиться к ответственному лицу нет возможности , а обьяснить почему до сих пор не работают все каналы на которые мной был заключен договор с Гарантом не могут. Обещали за 2 недели всё будет . Прошло 2 меяца, почти, по прежнему кодированные каналы, нет сигнала, картинка рассыпается.Ребята, ну нельзя же так. Всё ведь работало чудно. В чем дело? Пишу с надеждой , что есть в этой НОВОЙ организации хоть кто-то, кто это прочитает, и дай Бог ответит на мои вопрос- когда добьётесь прежнего качества...

Читать полностью

Аноним25 октября 2018 в 06:46

Отношение велкома отвратительное, могут только расмылать угрожающие смски, что отключат тк закончились деньги, о изменениях узнаешь случайно, тех…

Читать полностью
Татьяна Ромашка25 октября 2018 в 08:29

Согласна на все. Звонила на той недели в службу поддержки. 11 минут ожидания, чтобы услышать, что у меня все хорошо. Как у меня все хорошо, если в…

Читать полностью
Татьяна Ромашка25 октября 2018 в 08:29

И да, раньше на самом деле все было быстро и удобно. Ни перебоев тебе, ни гневных смс, техподдержка сразу поднимает трубку.

Galla25 октября 2018 в 08:44

И я согласна, обслуживание стало ужасным! Не было интернета, дозванивалась в течении 30 мин., чтобы услышать о том, что идут работы и предложили…

Читать полностью
Aleksei8125 октября 2018 в 08:56

Татьяна, давно отключил кабельную муть, которую заменила "тарелка"... Но к слову, часто по Инету-Гаранту смотрю спортивные трансляции он-лайн, идут…

Читать полностью
Татьяна Ромашка25 октября 2018 в 09:14

Aleksei81, не знаю, у нас инет с перебоями стал. Ночью может по часу не работать, а по вечерам может виснуть (причем раньше ничего не висло).

Aleksei8125 октября 2018 в 09:26

Татьяна, у меня разве что поисковик от Яндекса глушить стал... То есть в поисковике набираешь запрос, его крутит-мутит, потом скидывает и печатает…

Читать полностью
Андрей Мо25 октября 2018 в 11:58

Коллеги всегда просили помочь решить проблему с Гарантом когда он еще не был куплен Велкомом.
Ни чего, не поменялось в плане оборудования.

Татьяна Ромашка25 октября 2018 в 12:03

Aleksei81, да, у меня так тоже виснет Яндекс в телефоне. Это все покупки велкомом

Татьяна Ромашка25 октября 2018 в 12:04

Андрей, или мириться или перейти к конкурентам)) К счастью, это не единственный вариант.

id4010125 октября 2018 в 12:52

Почитав переписку......как бы мы не ругали Белтелеком, но как то не так грусно, по крайней мере с интернетом (от кабельного отказались года 4 точно…

Читать полностью
Елена Матвеева25 октября 2018 в 13:14

Так переходите на другие сервисы обслуживания. Чем плох тот же Белтелеком?! По крайней мере он всегда хорошо работает и проблем никаких нет. Уперлись…

Читать полностью
Лунная Симфиония25 октября 2018 в 13:24

Я бы сейчас минус одну звезду Гаранту поставила. Мало того, что не дозвониться , так и в офисе мягко сказать "посылают" прийти попозже или завтра…

Читать полностью
Андрей Мо25 октября 2018 в 15:01

Татьяна, согласен.
МТС довольно активно осваивает Витебск (Юга как не большой пример).
Скорость и кач-во проводного Интернета, на очень не плохом…

Читать полностью
Ромашка Кудряшка25 октября 2018 в 15:02

Аноним #80a, у них сейчас тех поддержка на номере 150

Татьяна Ромашка25 октября 2018 в 15:28

Андрей, у МТС очень ограничена зона покрытия, к сожалению. Передовые, говорят, г... еще то. Думаем вернуться на Белтелеком, у них хоть и проблема в…

Читать полностью
Добрая Пчёлка25 октября 2018 в 17:25

ахах как сейчас Вы начали ценить Гарант и тех сотрудников что раньше там были.Зайдите на новый офис там даже сесть не где и сравните со старым.

Добрая Пчёлка25 октября 2018 в 17:32

кстати раньше по 134 быстро поднимали и решали проблемы,однако через почти каждый абонент орал в трубкуСколько можно ждать?Я вам зарплату плачу,а вы…

Читать полностью
Аноним25 октября 2018 в 18:46

Тоже долго звонила в контакт центр, раза 3 по 10 минут, дозвонилась только в последний. Девушка ооооочень долго (около 7 минут) рассказывала мне, как…

Читать полностью
Михаил Ковалев25 октября 2018 в 20:03

Татьяна, если только на ethernet, потому что от них я сбежал по той же причине на Гарант. Причем там было еще хуже.

id4842625 октября 2018 в 20:25

заканчивается 27 числа договор с "Гарантом" и разрываю договор... Некоторые каналы пропали, ведет переговоры.. месяца полтора уже.. Сервис - это…

Читать полностью
Антон Рамзо25 октября 2018 в 21:37

Татьяна, НУ только если те кто не пользовался. Пользуюсь года 3-4 все гуд.

Добрая Пчёлка25 октября 2018 в 22:13

id48426, и лучше не будет если только хуже от нового Велкома,каналы они не вернут,а только лапшу вешают.Раньше все вопромы решали на московском быстро…

Читать полностью
ElenaD26 октября 2018 в 14:34

Я уже перешла на Белтелеком. Сил моих больше нет работать с Велкомовским интернетом. Ни на один сайт не зайти, всё виснет. Каналы телевизионные…

Читать полностью
Аноним27 октября 2018 в 12:31

Можно посмотреть на сотрудников и все станет понятно как Велком относиться к работе своих же людей,стоят обслуживают и обслуживают.Если уж так со…

Читать полностью
Аноним28 октября 2018 в 21:51

С интернетом в последнее время действительно беда. Как только вечер (а если еще и выходной), то все грузит по полчаса. Ни видео посмотреть, ни новости…

Читать полностью
Аноним28 октября 2018 в 22:04

Мдаа приплыл "Гарантовский инет" каждый 2-й теперь жалуется на проблемы с скоростью и пингом (Вконтаче в их группе прям под каждым постом есть…

Читать полностью
Андрей Про29 октября 2018 в 07:26

Тоже не нравится теперяшний "гарант". Скорость интернета стала ниже, пропала куча каналов ТВ.Несколько дней пытался техподдержку дозвониться …

Читать полностью
Аноним18 ноября 2018 в 09:33

Гарант примерно с октября стал подбрасывать сюрпризы: вечером обрывалось соединение, падала скорость так, что главную страницу не открыть. К концу…

Читать полностью
id5493425 февраля 2019 в 08:23

id46909, вот вот и меня завтраками кормят)