На протяжении долгого времени были постоянными клиентами и успели заработать дисконтную карту. Даже не было претензий к тому, что доставка заняла 2,5 часа (!), но тут начался цирк: курьер начал требовать предъявить ему дисконтную карту (ранее было достаточно назвать ее номер при заказе). Карты не было под рукой и предложено было подождать пока мы найдем ее, но курьер начал требовать оплатить по полной стоимости или оплачивать его время. При звонке в службу нам ответили примерно следующее: "Да, изменились условия, теперь нужно предъявлять карту курьеру. Нам все равно, что вы постоянный клиент, можете не забирать заказ и больше не заказывать у нас, если не устраивают наши условия". Окей, поменялись, но почему нельзя было заранее предупредить об этом? И почему такое наплевательское отношение к постоянным клиентам? Принципиально не стали стали забирать заказ. Испортили вечер, настроение и потеряли клиентов. Все в лучших традициях белорусского бизнеса...
Правильно решили, что пошли на принцип. Без такого сервиса можно обойтись, пусть теперь они попробуют обойтись без ВАС. Конкурентов полно, выбор…
Читать полностьюРегулярно делаю заказы в суши-доме, администратор всегда уточняет на сколько процентов дисконтная карта и смогу ли показать её курьеру
Я всегда заранее готовлю эту карту, даже если ничего не говорят, мало ли. Никогда не требовали предъявить ее
Что же сложного заранее подготовить карту?! Это же не кирпич, который нужно с собой таскать. Ранее не требовали,теперь начали требовать…
Читать полностьюЕлена, претензии только в том, что: 1) не предупредили об изменении условий; 2) по-хамски разговаривали. Надуманные претензии, которые вы написали…
Читать полностьюid54684, ну естественно у вас виноваты другие,но не вы сами. Из вашего отзыва это и вытекает по итогу. Всё, что вы написали из ряда фантастических…
Читать полностьюАлина, (она же ранее Елена), что у вас и откуда вытекает - только ваша проблема. Моё же мнение четко описано в отзыве, всё остальное - только ваши…
Читать полностью