При входе в заведение, одного человека с нашей компании отказались пропускать объясняя это тем, что он в чёрном списке. Я решила выяснить почему и позвала администратора. Оказалось, что у этого администратора когда-то был личный конфликт, который никак не относится к отдыху в данном заведении и его работе. Хотелось бы видеть более профессиональный подход к работе, а не «пока я не услышу извинений, не пройдёшь, я так хочу». Можно понять, если гость не адекватно себя повёл, но такое отношение администратора к посетителям далеко от приветливого, особенно разговор на повышенном тоне...
Вы пишите, что конфликт личный с администратором и не относится к заведению, в то же время ставите одну звезду заведению, не логично как то...
Дмитрий, всё логично. Администратор представлял заведение, поэтому и одна звезда заведению, так как администратор повёл себя непрофессионально.
SashaSasha, да, но конфликт личный...
Дмитрий, вот именно, что личный! Поэтому большой вопрос почему администратор из-за ЛИЧНОГО не пустил в заведение.
этот колхозный витебский бизнес. Клиент идет вам бабки отдавать, а его ещё и не пускают. Пипец!
Согласна с автором.
Администратор не в праве создавать свои личные черны списки.
Администратор должен разрешать конфликты, а не создавать их.