Обратились с жалобами плохое самочувствие собаки в центр доктора Базылевского

Во вторник (01.10) обратились в «клинику» с жалобами на плохое самочувствие собаки. После задачи анализов и УЗИ поставили пиометру. В этот же вечер сделали капельницу и необходимые уколы. На четверг назначили операцию. Но в среду необходимо было сделать УЗИ сердца (дама была не самая молодая, но для мелких пород это еще нормальный возраст), а также биохимию. С этим нас уже отправили в «Кот и пес».
УЗИ показало, что все в пределах возраста - все хорошо, проблем нет.
Перед операцией врач и анестезиолог должны были рассказать план своих действий, рассказать о рисках, но всего этого не было.
В четверг сказали привозить 9-10 часов утра, а уже к 14.30 можно забирать. Казалось бы, все хорошо. Но долгожданного звонка не последовало, когда звонили в «клинику» ответа не давали, ссылались на то, что врач в операционной и когда что-то будет, она позвонит. В итоге в 4 часа сами поехали туда.
По приезде узнали, что ее еще даже не оперировали. Кнопка супердомашняя, никогда не контактировала с другими животными, а тут такой стресс еще и в ослабленном состоянии. Врач извинялась и сказала, что были срочные операции и надо было стабилизировать Кнопу. Почему об этом не сказали изначально, когда неоднократно звонили - непонятно. С ней это время можно было побыть, она бы не испытывала такой сильный стресс.
По итогу ее все-таки взяли на операцию. И уже примерно в 7 вечера позвонили и сказали, что уже все хорошо, операция прошла нормально, из наркоза она вышла хорошо. Мы приехали к ней. Да, видно, что ей не очень, но все же она нас узнала, попыталась встать. Врач предлагала забрать домой или оставить в «клинике». Тогда казалось, что слушаешь специалиста, которому можно верить, ведь это врач, должен знать. Как позднее оказалось, слушать там было никого не надо.
Мы оставили ее там на ночь. Уже теплилась надежда, придумывался процесс восстановления, но, увы, планам не суждено было сбыться. В 23.15 был звонок: «Мы начинаем реанимацию». А через полчаса второй: «Ваша собака умерла».
Тут действительно ничего не скажешь.
Почему «врачи» не предусмотрели все риски, почему сами не провели все обследования, если где-то были какие-то сомнения. Почему, видя состояние собаки, поставили операцию только на четверг, а не на среду. Видя всю ситуацию, можно было прооперировать экстренно, но нет, зачем-то затянули.
[вырезано редактором]

От всей ситуации невероятно грустно. Грустно, что такое отношение у лучшей вет.«клиники» города. Надеюсь, пострадавших от их действий не будет.

Ветлечебницы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
15 комментариев
Ветеринарный Центр
7 октября 2024 в 16:23
Здравствуйте, Анна! Вы обратились с собакой в возрасте 11 лет в Ветеринарный центр доктора Базылевского А.А. с пиометрой закрытого типа. Перед любыми хирургическими вмешательствами животному проводится базовый список обследований, в который входит УЗИ сердца. По данному обследованию был выявлен эндокардиоз, который давал риски для операции, о чем Вы были предупреждены. Перед хирургическим вмешательством хозяин животного подписывает все необходимые документы, а также врач разъясняет все риски, которые могут быть у конкретного животного. Мы понимаем состояние клиентов в этот момент, поэтому объясняем каждый этап лечения и все связанные с ним риски, чтобы Вы были в курсе процесса. А также обязательно информируем хозяина о том, что забирать животное можно будет только после звонка врача, поскольку невозможно со 100%-ной вероятностью предугадать последствия операции. Очередь из пациентов формируется не заранее, а по факту, исходя из количества животных в стационаре. Ваша операция была плановой, но поскольку состояние собаки не позволяло приступить к операционным действиям сразу же, животное необходимо было сначала стабилизировать. В это время проводились операции экстренным пациентам. Самостоятельно в домашних условиях стабилизировать состояние пациента невозможно, именно поэтому пребывание дома Кнопы было исключено. Пиометра закрытого типа лечится исключительно операционным вмешательством. О рисках Вы были предупреждены, и врачами был выбран вариант с наименьшими угрозами, поскольку риски, связанные с последствиями пиометры, намного выше, чем при эндокардиозе. 02.10.2024 г. мы не могли взять животное на операцию, а в стационаре на тот момент не было необходимости. После операции животное успешно вышло из наркоза, но, учитывая возраст питомца, патологию сердца, операционное вмешательство, Вам было рекомендовано врачом оставить питомца в стационаре. У собаки произошла остановка сердца, и врачи приступили к немедленным реанимационным мероприятиям, которые не привели к положительному ответу от животного. Сожалеем о Вашей утрате, это, действительно, большое горе. К сожалению, врачи не всегда в силах помочь пациенту. Наши специалисты всегда прилагают максимум усилий для спасения животных.
10 октября 2024 в 18:05 ответ Ветеринарный Центр
Администратор, было бы удивительно, если бы в свою защиту вы оставили другой комментарий (ваши ответы людям одинаковые).... Собаку не вернешь.Я просто жалею, что обратилась в вашу клинику и рассказала ситуацию,чтобы знали люди. А врач не знала причину смерти, она сказала может сепсис может сердце не выдержало.Злости нет, надо доверять комментариям
Елена Малышева
7 октября 2024 в 20:55
Очень-очень грустно. Я сострадаю вам. Знаю, какое горе терять питомца.
Туман Откусывающий
7 октября 2024 в 21:34
К сожалению уже не первый случай, когда по вине этой клиники умирает животное.
Нел Вик
8 октября 2024 в 09:32 ответ Туман Откусывающий
Туман, не по вине, а совокупность всех показателей животного предполагал и такой исход. А то виновных искать все горазды, а услышать реальное положение здоровья питомца в состоянии утраты нелегко.
Туман Откусывающий
8 октября 2024 в 13:42 ответ Нел Вик
Да, ты права.
teplyashka
8 октября 2024 в 22:05 ответ Туман Откусывающий
Туман, не вижу тут вины клиники.... Так сложились обстоятельства(((((
Мама Стифлера
8 октября 2024 в 08:01
Сочувствую вам. Терять животное очень больно.
К сожалению, в случае с возрастными животными такое может произойти. Знаю не по наслышке. Держитесь..
Cbeta
8 октября 2024 в 10:39
Надеюсь, вам стало легче, когда вы написали этот отзыв и излили всю боль и злость. Думаю, специалисты центра сделали все необходимое, но так бывает, что организм не справился...
Соболезнования...
Мария Александровна
8 октября 2024 в 14:04
Сочувствую Вашей утрате . К сожалению их век короче нашего , расставаться очень тяжело.
Мы сами буквально две недели назад сделали коту операцию на челюсти в этой же клинике, не оперировать было нельзя, ну и заодно убрали два зуба проблемных , котику 14 лет, операция само собой под наркозом. Все предварительные анализы были в норме для его возраста, но мы всё равно очень переживали, пока не позвонили из клиники и не сказали, что всё в порядке. Всё же возраст , даже при хороших анализах может что-то пойти не так.
Wergun
2 декабря 2024 в 22:17 ответ Мария Александровна
Мария, а сколько вы заплатили?
Мария Александровна
2 декабря 2024 в 22:24 ответ Wergun
Wergun, там было удаление двух зубов , полная чистка всех зубов от зубного камня и некоторые манипуляции с дёснами , отдали 816 р за все. И отдельно 116 р за обезбол после операции , гели стоматологические , антибиотики и т.д , в общем все для послеоперационного ухода.
Wergun
8 декабря 2024 в 11:16 ответ Мария Александровна
Мария, мда. Кошмар цены. Мы заплатили чуть больше за чистку+ удаление. Но я не пожалела, что обратилась
teplyashka
8 октября 2024 в 22:06
Искренне соболезную..... Мягких облачков Кнопочке
Wergun
8 декабря 2024 в 11:14

Очень грустно.

Пиометра возникает, когда животное не стерелизуют, но при этом сношаться не дают.

Стерелизуй вы животное вовремя, такого бы не было.. надеюсь, вы будете стерелизовать животных..

Вам не могли сказать забирать к "14,30" , т.к после операции они звонят и говорят, когда можно приехать. Если кто то экстренный, он идет вперед.. И админы реально ничего не знают о ходе операций.

А Алексей Андреевич — хороший анестезиолог, он делал нам наркоз. + Тут есть отзывы, как он подобрал наркоз 15 летней собаке- сердечнику, которая не могла есть. И с ней все хорошо.

Единственное, в чем можно упрекнуть клинику:

Дурацкая система. Почему бы не начинать операции раньше на пару часов. С 10-11 утра. А не затягивать до вечера. Случись это пораньше, анестезиологи и дневные врачи возможно вытащили бы.

И мне тоже не понравилось, что животное сидит там с 10 до операции одно. Меня успокоили правда, сказали, что там камеры, хорошие условия, если видят сильный стресс, дают успокоительное.
Но было бы круто, если бы животное привозили за 3-4 часа до операции. И время на подготовку есть и если экстренный случай вылезет тоже