«Первый и последний раз у них что-то купил» — через 4 месяца возникли проблемы с планшетом из «Пятого элемента»

Магазин компьютерной и бытовой техники «Пятый элемент» Мобильная версия Все отзывы Пятый элемент 27 марта 2020 в 06:25

Ужас,просто дно... Первый и последний раз у них что-то купил. Покупали планшет. Многие отговаривали делать покупки у них. Но выбор был большой, и условия покупки заманчивые. Планшет купили, им практически не пользовались, включали пару раз по необходимости, через 4 месяца перестали работать все кнопки. Делаю акцент на то, что планшет был в идеальном состоянии, даже в родной пленке на экране. Отдали по гарантии, замену устройства не просили (просто замену кнопок) Через неделю позвонили с магазина, сказали что механическое повреждение в процессе эксплуатации. В акте было указано что он в царапинах и сколах (планшет в идеальном состоянии). Предложили платный ремонт. Принципиально отказались и отдали в частную мастерскую.Итог: можете не рассчитывать на гарантийное обслуживание так как 5-му элементу проще сделать Вас [вырезано редактором] чем, копеечный ремонт.

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Кирилл Митрофанов

Спасибо автору

2 отзыва, 4952 место в рейтинге

9 комментариев

vk064092 1

27 марта 2020 в 07:23

С точки зрения ведения бизнеса 5 элементу выгоднее становиться на сторону покупателя, чем производителя, если только не нарушены условия эксплуатации, при которых 5 элемент не сможет защитить позицию покупателя.
А приемочный акт осмотра и акт установленной неисправности слабо обнародовать?

Silver

27 марта 2020 в 09:31

вот это "па бяларуски".

Евгений Король 2

27 марта 2020 в 10:53

никаких нареканий к ним нет , сколько чего приобретал , и с ПРС вообще горя не знаю. Даже когда через два года вышла из строя деталь , из-за неприемлемых условий эксплуатации , по программе расширенного сервиса даже слова не сказали , приехали-заменили

Наталья Кекс 3

27 марта 2020 в 16:00 ответ Евгений Король

Евгений, вы в каком из магазинов 5 элемента работаете?))

Евгений Король 1

27 марта 2020 в 18:30 ответ Наталья Кекс

Наталья, Увы , Ваше глубокое заблуждение , постоянный их клиент и честный отзыв.

Андрей Рыбаков 2

27 марта 2020 в 20:39 ответ Евгений Король

Евгений, полностью поддерживаю. Покупал и ноут и телефон, и так по мелочи. Все ок. К ноуту купил Винду, и установили сами, хотя не велико-то дело, но сервис есть сервис. Какие вопросы были - реагировали всегда и без каких-либо отмазок

Дмитрий Ольшанский

27 марта 2020 в 22:06 ответ Евгений Король

Евгений, щедро. А я думал что эта услуга у них мертворожденная.

Екатарина Милославская

27 марта 2020 в 20:45

"5 элемент" держит марку.
вот прям не удивили .

Пятый Элемент

30 марта 2020 в 14:36

Добрый день.
Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим искренние извинения!
В случае Вашего несогласия с результатами проверки качества товара, Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002.