Менеджмент: основы практического управления

Курс повышения квалификации «Менеджмент: основы практического управления» предназначен для менеджеров и специалистов всех уровней.

Программа

Модуль 1. От специалиста – к руководителю

Тема 1. Характер работы руководителя

• Основные задачи и зона ответственности руководителя.
• Проблемы адаптации к управленческой деятельности: синдром «менеджера-игрока».
• Базовые компетенции руководителей подразделений организации.
• Типичные ошибки в работе начинающего руководителя.

Тема 2. Моя организация: понимание возможностей и ограничений руководителя в различных структурах

• Как группировать сотрудников в подразделения организации: основные принципы.
• Начинаем управлять отделом: разделение работы между сотрудниками как важнейшая задача руководителя.
• Типичные модели организационных структур, их преимущества и ограничения.
• Что делать руководителю подразделения для преодоления типичных проблем своей структуры.

Тема 3. Делегирование задач, полномочий и ответственности

• Выбор задач: что делегируем, что не делегируем.
• Типичные ошибки делегирования: обратное делегирование, переделегирование, самоделегирование.
• Общие правила постановки задачи.
• Специфика постановки задачи сотрудникам с различным уровнем компетентности и мотивированности.

Модуль 2. Контур управления – от планирования до контроля

Тема 1. Постановка целей и планирование работы

• Как оперативное планирование в отделе вписываются в систему стратегического и тактического планирования в организации.
• Целевое управление (МВО - Management By Objectives) как основа современных моделей планирования.
• Как сделать цель «умной»: характеристики целей SMART.
• Цель и KPI (key performance indicator) как инструменты мотивации и контроля. Возможности и ограничения целевого управления, которые важно учитывать руководителю в работе.

Тема 2. Мотивация сотрудников в условиях ограничения ресурсов организации

• Понимание потребностей сотрудника как основы мотивации.
• «Страх потерять» и «надежда получить» как инструменты влияния на рабочее поведение.
• Финансовая и нефинансовая мотивация: возможности и ограничения.
• Использование индивидуальной карты мотиваторов для влияния на рабочее поведение разных типов сотрудников.

Тема 3. Контроль исполнения делегированной работы

• 6 основных методов контроля исполнения работы.
• Выбор метода контроля, соответствующего уровню зрелости подчиненного и типу задачи.
• Проведение критической беседы с сотрудниками: от модели к реальности.
• Поощрение как инструмент мотивации: Когда и Как?

Модуль 3. Работа с людьми

Тема 1. Руководитель и команда: люди и информация

• Слагаемые успеха команды: единое понимание задачи, размеры команд, командные роли, правила взаимодействия, навыки командной работы.
• Методы командного решения проблем.
• Барьеры коммуникации: что мешает в обмене информацией.
• Построение конструктивных рабочих отношений с подчиненными и руководителем.

Тема 2. Управление конфликтными ситуациями

• С какими типичными конфликтами может встретиться руководитель.
• Руководитель как модератор в конфликтной рабочей среде.
• Способы предотвращения и управления конфликтами в организации.
• Работа с конфликтом: этапы управления конфликтом, рекомендации по разрешению типичных рабочих конфликтов.

Тема 3. Внедрение новых идей в практику работы отдела

• Необходимость регулярного внедрения инноваций в практику работы отдела.
• Как достичь понимания подчиненных и уменьшить их сопротивление.
• Методы жесткого внедрения изменений: что и когда?
• Три стадии управления процессом внедрения сложных изменений в работе отдела: что делать шаг за шагом.

Расписание занятий

1 сессия: 2-3 апреля, 14:00 - 17:15.
2 сессия: 16-17 апреля, 14:00 - 17:15.
3 сессия: 4-5 мая, 14:00 - 17:15.
4 сессия: 21-22 мая, 14:00 - 17:15.
5 сессия: 3 июня, 10:00 - 13:15 (Минск).

Стоимость курса — 890 бел.рублей.

Узнать подробнее и забронировать место.
По вопросам участия звоните по номеру: + 375 (29) 818-41-48.