АвтоСуп

Магазин автозапчастей для иномарок «АвтоСуп» Все отзывы 19 мая 2012 в 10:59

15 мая на сайте заказал лямбда-зонд NGK за 383.000 (≈45 $ — прим. ред.). Оплатил 100% картой.

На следующий день позвонил менеджер и сказал, что цена увеличилась на 22.000. Я отказался от заказа, тогда мне предложили приехать и забрать деньги. Сам работал, поэтому за деньгами приехала жена. Деньги отдать отказались, сославшись на то, что товар оплачен картой. Никто не извинился. На вопрос, почему изменилась цена, ведь я оплатил 100%, сказали, что не гарантируют товар по цене, указанной на сайте.

Вечером я посмотрел цену на сайте: изменилась только на 9.000, а не на 22.000. Директор сказал, что я нищий голодранец, раз мне жалко каких-то 22.000 и покупал я зонд не «Бош», а NGK. Вечером купил этот зонд в другом магазине за 335.000.

Я представляю, если бы я купил что-нибудь на AMAZONе и мне позвонили бы с предложением о доплате...

Автозапчасти — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Аноним

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

5 комментариев

Аноним #85b

20 мая 2012 в 23:09

OZA624E4 NGK

Аноним #165

20 мая 2012 в 00:53

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о каком артикуле идёт речь? Чтобы Ваша претензия по цене не была голословной. Мы можем гарантировать цену только из своего наличия, поэтому не вероятность изменения цены существует, но не на много, в рамках изменения внутренних курсов поставщиков, либо значительно - если товар у выбранного поставщика закончился. По возврату: деньги можно вернуть только на карту, или оставить на балансе! Мы же платим из них налоги, даже если реализации не было... Что касается дезинформации: я приношу извинения от лица всей компании. Коллектив молодой и ещё не знает всех тонкостей работы с пластиковыми картами. Над этим будем работать.

Аноним #4a0

22 мая 2012 в 22:37

Спасибо, Сергей.

Данная позиция у всех поставщиков по РБ на сегодня стоит дороже в закупке, чем Вы купили. Скорее всего Вам очень повезло - нашли в наличии ещё по старым закупочным ценам.

Аноним #85b

26 мая 2012 в 23:09

Ребята,вы меня удивляете,вы не комментируете,что у вас цена на сайте изменилась на 9тр ,а вы меняете цену заказа на 20тр, и оставляете в стороне манеру общения - давить на уровень достатка покупателей.Вы тоже наверное не на Бэнтли катаетесь?Сегодня цена на экзисте 348тр-http://www.exist.by/price.aspx?pid=365048F4

Аноним #4a0

28 мая 2012 в 19:29

Сергей, цены на сайте подгружаются в автоматическом режиме и не так часто, как хотелось бы. Плюс специфика работы поставщиков в РБ - не всегда предоставляемые прайсы соответствуют реальных отпусным ценам. Да, мы стараемся вывести сайт на тот уровень, когда всё будет актуально, но поймите что не всё зависит от нас, в ближайшее время рынок координально изменится и станет лучше для всех, а пока приходится подстраиваться.

Менеджеры обладают точной информацией и если Вам сказали, что цена выросла на 22тыс - значит так и есть. У нас в компании нет такой практики, чтобы сказать дороже, чем на сайте. Вы же сами можете проверить и мы не скрываем и даже призываем пользоваться сайтом, какой смысл нам Вас обманывать?! Лояльность клиентов для нас дороже! Сегодня цена на сайте на 31 тыс выше, и меняется она, повторюсь, автоматически без человеческого вмешательства.

Цена на экзисте по колонке "Опт-5" :) Розничная цена - 400тыс!

В любом случае, спасибо за отзыв. Нам есть ещё над чем работать и к чему стремиться.

Удачи!