Вернули деньги за неисправную деталь после долгих препирательств на «Автокансервисе»

Автосервис «Автокансервис» Отзывы об автосервисе «Автокансервис» Автокансервис 8 апреля 2017 в 06:35

Ложка дёгтя в ряд хвалебных отзывов. В данном автомагазине была приобретена запчасть, которая оказалась бракованной. Немного юридической лирики…

Гражданский кодекс РБ. Статья 445. Последствия передачи товара ненадлежащего качества. «П. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: 1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору».

Итак. Разобраться мы пытались по-хорошему, но с нашим народом так не прокатит. Естественно, мы попросили, чтобы деталь заменили. Нам отказали. Опять же, по Закону о защите прав потребителей, магазин обязан отправить деталь на экспертизу, но делать они это отказались и послали нас далеко и надолго. Спасибо, хоть не на три весёлые буквы. Т.к. в тот момент времени на разборки не было, необходимо было срочно ремонтировать машину, мы поехали в другой магазин, купили идентичную деталь… И, о чудо! Старушка ожила.

Попытка номер два… Настрой боевой, времени свободного — вагон и маленькая тележка, юридических знаний — хоть книги пиши. По-хорошему, по-доброму, по-мирному товарищи беседовать отказались. Увы. Пытались подсунуть какие-то документы: «Ну вон же, читайте, мы не примем эту деталь, она уже устанавливалась».

Как оказалось, это правила внутреннего распорядка со ссылками на закон. Друзья, знайте: такие правила ничтожны перед Законом о защите прав потребителей. У товарищей продавцов больше не оказалось никаких аргументов, и тут чудесным образом появился управляющий. Который сразу предложил отправить деталь на экспертизу. Аллилуйя. После очередной словесной баталии в голову управляющего пришла гениальная мысль — проверить деталь на СТО. Догадались об итоге? Бинго! Конечно, деталь оказалась неисправной. Деньги вернули, извинений ноль. А ведь можно было ещё поговорить о ст. 18 Закона о защите прав потребителей «Компенсация морального вреда». Ну да ладно, пусть это останется на их совести. Хотя… О чём я?

Не рекомендую данную контору! Хамское, унизительное отношение к драгоценным клиентам, бракованные детали, некомпетентность сотрудников зашкаливает. Стыд и позор такому заведению.

P.S. Друзья, читайте законы, знайте свои права и обязанности, не давайте себя унижать!