Автокансервис Оставить отзыв

Из СТО Витебска был на многих, но на «Автокане» бываю чаще всего — живу рядом. В целом, впечатления неплохие — хорошее обслуживание, нормальный персонал, умеренные цены. Особых косяков с их стороны по работе со мной не было. Все вроде бы хорошо.

Но есть одна неприятность — при приеме или записи (особенно по телефону) говорят одну цену, а по завершении работ — другую, существенно большую. Обещают 60 тысяч, а берут 90; говорят 140, а берут 200. Это как нечестная конкуренция, мол, приезжайте к нам, у нас дешевле, а потом «на тебе»! Я сам работаю в сфере услуг населению, но если я сказал стоимость, то мне хоть в минус, но человеку уже другую цену не скажу. А в минус по работе и не залезешь... Последний случай «повышения» цены работ заставил меня обратиться к хозяину заведения Анатолию Николаевичу.

Особо конструктивным наш разговор, к сожалению, не стал — он стал объяснять про накладные расходы при производстве работ, что всего не уследишь, что он работает с персоналом в этом направлении, что есть куча нюансов и т.д. Всю беседу со мной свел к возврату разницы, настойчиво вернул мне разницу в обещанной и взятой в итоге сумме, хоть я и отказывался. Надо отдать должное — и это хорошо. Для многих людей деньги сейчас важны как никогда. Что касается меня, то я не против ценообразования как такового — мне не важно, что на одном СТО ценят свою работу выше других — это нормально, но если сказали одну цену, так хоть потрудитесь объяснить «по существу», почему берете больше.

Для потенциальных клиентов скажу, что можно обслуживаться на этом СТО, но я бы посоветовал делать заказ на работы письменно с указанием стоимости работ — так должно быть по правилам работы.

По работе с автомобилями поставил бы +4, по работе с клиентом −5. В итоге и получилась указанная оценка!