Вираж Оставить отзыв

24 декабря обратилась в данный автосервис для замены наконечников рулевой тяги. Приехала по предварительной записи, мастер ждал и бокс был свободен. С самого начала возникли проблемы с заездом в бокс (как у многих девушек, страх перед ямами, а тем более эстакадами с ямами). Я попросила ремонтника мне помочь, получила ответ: ничего не знаю, обращайтесь к мастеру! Мастер добродушно согласился помочь.

С первого взгляда на машину ремонтник увидел, что она косит в одну сторону, хотя езжу так уже год и ни на одном СТО ничего не говорили, оказалось — пружина полетела! Параллельно нашли ещё кучу поломок (машина не новая, и это предугадываемо). Составили список и тут начинается самое интересное!

Вся страна переходит на принцип «Одно окно». СТО «Вираж» пропагандирует принцип «4-х столов», и металась я между этими столами полтора часа! Стол первый: добродушная улыбчивая девушка, составляющая заказы, предлагающая дисконты и тех. книги. Стол второй, заказ деталей: убитый грустью крепкий мужчина
и добряк-парень, корпящий над интернетом в поиске деталей (причём наблюдать именно за ними было самое интересное: один, сидя над книгами с маркировкой деталей, вздыхает, а второй всё время тяжко выдыхает, не найдя нужную деталь). Стол третий, кассир: всё время говорила по мобильному телефону. Стол четвёртый: мастер! И вот я пришла оформляться… Стол первый! Далее послали к четвёртому, от него ко второму, потом к четвёртому, он — к первому, затем опять ко второму, потом опять к четвёртому и так полтора часа!

За это время увидела отношение к клиентам: я — обычная в теле девушка, бегающая по столам. Красивую высокую блондинку на каблуках по всем столам сопровождал другой работник СТО, и, когда прошёл с ней все круги ада, громко воскликнул на весь кабинет: «Товарищи, теперь я понял, у нас бардак!» (очень правильное определение). Был ещё один клиент — мужчина, — вокруг которого все бегали и он, не стесняясь никого, набрал номер телефона и сообщил, видно, направившему его: «Спасибо, ребята хорошо встретили!» (вот он — сословный подход к населению). Но самую главную фразу я услышала от мастера в сторону ещё одной девушки: «Чего этим ваши мужья не занимаются?» Замечательный гендерный подход!

Не могу оценивать саму работу, так как не понимаю в этом ничего, но всё утро мне звонили и добродушным голосом спрашивали о замене новых найденных поломок. В целом моя оценка — 4. Так как неприятен принцип «4-х столов» и явное деление клиентов на нужных и не нужных!

Автосервисы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.