Вираж

Читал о «Вираже» много разного и говорю откровенно — ехать туда было боязно. Перед поездкой ещё раз внимательно изучил все отзывы и поехал на бесплатную диагностику.

Девочка на приёме понравилась — вежливая и общительная. Сразу предложила купить, по-моему, тысяч за 15 дисконтную карту, чтобы я в дальнейшем мог получать скидку 5%.

Ребята на бесплатной диагностике что-то обсуждали между собой. Когда я попросил комментировать состояние подвески вслух, мне ответили, что «всё будет написано в диагностической карте». Это не понравилось. Ребятам следует быть чуть приветливее.

Получил карту на руки, заказал детали там же (!), прошла неделя и я заехал на ремонт. Машину пригнал утром, вечером машина была готова.

Езжу на новой подвеске уже чуть больше месяца. Нигде ничего не скрипит, не стучит, не трётся. Отзыв пишу с холодной головой, понимая, что операция прошла успешно :)

Было бы просто великолепно бесплатно мыть машину после таких серьёзных ремонтов. Это как идея для рекламного предложения.

Спасибо, буду обращаться ещё!

Артём Лабода
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Илона Друмчогло
6 декабря 2015 в 12:12
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв и предложение.
Мы стараемся не грязнить автомобиль клиента (имеются одноразовые накидки на сиденья и магнитные на крылья автомобиля). Если грязним , то моем бесплатно. Но в будущем наверно будем использовать и Вашу идею.
Хочу еще дать небольшой совет: если не ждать стуков, а диагностировать подвеску чаще, хотя бы 1-2 раза в год, то денег на ремонт в совокупности потратите значительно меньше. Неисправность одной детали влечет быстрейший выход из строя сопряженных с ней и т.д.
Пример: изношеная колодка сильно скрипит - это трение говорит о нанесении повреждения тормозному диску, которые меняются парно.
Трещина, надрыв пыльника шруза Вам не видна и попадающая влага со временем выведет из строя шруз и только тогда появятся звуки.

Тем более, что у нас акция по бесплатной диагностике подвески уже длится более года, а автовладельцы с нашей сервисной книгой не в зависимости от акций всегда проходят диагностику без оплаты.

С уважением,
Андрей Бейбулатов.

Илона Друмчогло
7 декабря 2015 в 10:53
Приписками не занимаемся, любого клиента пустим в ремонтную зону при диагностики, чтобы он сам убедился в правильности составления диагностической карты, замененные детали всегда возвращаем.
Однако, машин без проблем на станцию приезжает все меньше, но 2-3 в неделю где карту не составляем, так как по нашему мнению ремонтировать нечего все же есть. Наверно это связано с нехваткой денег и клиенты откладывают приезд "до лучших времен".
Но это не правильно. С безопасностью лучше не шутить: предупрежден - вооружен. Мы же не заставляем ремонтироваться, это личный выбор каждого.
Директор СТО "Вираж" Андрей Бейбулатов.
Илона Друмчогло
17 декабря 2015 в 09:44
Бывает, что приезжают с претензией, мол на другом СТО написали меньше неисправностей, а "дядя Вася" в гараже сказал, что езди все хорошо. В таком случае мы поднимаем автомобиль вновь на подъемник и вместе с клиентом смотрим что написано и что неисправно. Обычно потом человек спрашивает, а почему мне там этого не показали?
По поводу ремонта того, что "не горит" наши мастера всегда скажут, что менять обязательно, а что может потерпеть. Расценки неизменны уже 2 года. Гаражники из-за этого очень "переживают".

По поводу отрицательных отзывов скажу Вам честно, кто не работает, тот не ошибается. Главное признавать ошибки и делать все, что бы они не повторялись вновь.

С уважением,
директор СТО Андрей Бейбулатов