Вираж

4 мая купил на pokupon.by купон, который дает право на 100% скидки на диагностику подвески, 25% скидки на заправку кондиционера фреоном и 25% скидки на покупку масла Mobil в автосервисе «Вираж».

Звоню 7 мая, никто ни о какой акции не знает и не слышал. Ладно, жду день, до СТО доходит информация об акции, за 1 купон все нужно сделать в один момент. Но, оказывается, скидка не на замену фреона, а на сам фреон + работа за свои деньги, до 10 никто поменять фреон не может. Ладно, звоню на «маслянку», спрашиваю, когда мне смогут поменять и сколько стоит фильтр на мой «Ситроен-Ксара» (вроде, стандартный и станция, вроде, ситроеновская).

Мастер говорит приезжать в час, фильтр — 65-80 тысяч рублей (≈8 $ — прим. ред.). Ок, согласен. Приезжаю, принимают вовремя. Ставят фильтр, льют масло, рассчитывают. Смотрю — фильтр 120 тысяч рублей. Но я же звонил, говорил... Он отвечает: «А у вас там комплектация сложная и фильтр нестандартный». А что сразу нельзя сказать было? Или моих машин только 2 выпустили и сняли с производства, а мастер ситроеновской станции о такой машине не слышал? Ладно, плачу, спрашиваю: «А диагностику сделают?» Рядом мастер сидит, мультики смотрит. Оператор переадресовывает вопрос мастеру, и о, чудо, конечно же нет! Кто ж вам бесплатно по акции сделает в свое свободное время?!

Короче, остался недоволен. И сильно. Повнимательнее и честнее с клиентами надо!



Автосервисы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Михаил Костенко
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
6 комментариев
Аноним #151
10 мая 2012 в 09:11

Для сведения участников Акций, приобретенный Вами купон  дает право на скидку 25% на товары оговоренные в Акции, т.е Если скидка указана на фреон ,то она и распространяется только на фреон а не на работы по его замене. Так же купон не дает права обслуживания без очереди. В настоящее время на станции существует запись на ремонт автомобилей на два дня вперед, поэтому в порядке живой очереди произвести диагностику подвески не представляется возможным. Однако по купону бесплатную диагностику подвески записавшись у мастера на свободное время возможно провести и в другой день.

Так же по всем спорным вопросом можно обращаться в администрацию предприятия. Телефоны находятся на  доске информации в комнате приема заказов.

Аноним #08e
10 мая 2012 в 13:11

Первое: Если я правильно понимаю русский язык, то цитата из акции: " 25% скидки на заправку кондиционера фреоном" включает в себя заправку, а не "25% скидка на фреон".

Второе: когда я приехал на станцию, администратор мне сказал, что сделать по купону все три операции я должен в один день, чего конечно сделать я бы не смог т.к. отсутствовал заправщик кондиционера. (Вы, вероятно, неверно разъяснили своим работникам как правильно работает акция).

Третье: когда я приехал на станцию бокс для диагностики подвески был не занят, и мастер тоже (хотя если считать просмотр видео занятием, то видимо был занят). И заняли бокс только через 15 минут после моего вопроса. Видимо за это время диагностику сделать бы не получилось.

Так что я думаю, что необходимо разъяснять условия акции работникам поподробнее, чтобы они могли четко ответить на мои вопросы + описание акции нужно производить по своим возможностям, а не пустыми рекламными словами

Аноним #b09
13 мая 2012 в 20:41

Прочитал сообщения. Заинтересовало. Зашел на покупон и зарегистрировался. Читаю. 

  • 1 купон дает право на 100% скидки на диагностику подвески, 25% скидки на заправку кондиционера фреоном и 25% скидки на покупку масла Mobil в автосервисе "Вираж"! 
  • Стоимость диагностики подвески: 15 000 руб.,со скидкой 100% - 0 рублей. 
  • Стоимость заправки кондиционера (цена указана за 100г фреона): 30 000 руб., со скидкой 25% - 22 500 руб. Скидка распространяется на любое количество фреона. 
Лично мне все понятно!!! ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

В любой машине в системе кондиционирования находится примерно 600 грамм фреона. Считаем: 30 000*6 (стограммовок=180 000. Теперь со скидкой: 22 500*6 (стограммовок)=135 000. Итого скидка=45 000. Работа по заправке составляет в самом максимуме 60 000 (хотя она столько не стоит).  Скидка=15 000. 
Арифметика не сложная.
А насчет диагностики, то на этом СТО ремонт осуществляется по предварительной записи. У меня корона не сваливается подождать 3-4  дня. Диагностику они делают БЕСПЛАТНО, но после 19.00, когда предварительная запись заканчивается.
А Вы уважаемый "ЖАЛОБЩИК" - СКУПЕРДЯЙ!!!

Читайте правильно условия ДОГОВОРА

Аноним #93a
20 июля 2012 в 22:03
вообще в нормальных сто за работу по заправке френона не кто не берет,а я купился на скидку 22500,заправил 600гр. +работа 60000 и того 100гр.обошлось 32500 и где же скидка?Возле авто рынка стоит 30000 вместе с работай и делают лудше.А если я бы заправлял 100гр.?то вместе сработай дорого обошлось бы. вообще полный развод.
Аноним #476
18 октября 2012 в 19:29
На этом СТО очень хорошо умеют отвечать на вопросы клиента, отмазываться, но никак не научатся признавать свои косяки! (из личного опыта ремонта на данном СТО-больше туда ни ногой).
Аноним #d70
7 февраля 2013 в 15:15
Да, со скидкой кидалово- мы тоже имели купон на скидку и когда муж спросил у девушки бухгалтера про скидки, то в ответ получил "ЗА КОПЕЙКУ УДАВИТЕСЬ" !!!!!!!!!!!! Сервис!!! И здесь тоже обвиняют жалобщика что он скупердяй!!!!!