Три раза к ним ездил. Каждый раз уезжал, не понимая, как люди, ничего не понимающие в деле обслуживания автомобилей и их клиентов, могут столько времени работать? Похоже, все мастера и приемщицы в родственных отношениях с владельцем или он фрилансер и не хочет ничего знать про свое дело? Уже столько негатива вылито и ничего не меняется.
Первый раз заехал к ним года четыре назад и с тех пор одни и те же вопросы хочу задать владельцу. У Вас в автомате кофе плохого качества? Если нет, тогда почему у работников лица такие кислые, причем в основном при общении с заказчиками? Хотя когда вся эта толпа мастеров и непонятных дам заполняет комнату приема заказов и они со стаканами в руках ржут, разговаривая на свои темы, настроение у них очень даже ничего. Вообще, такое впечатление, что рабочее место мастера рядом с девочкой-приемщицей. Правда, какой девочкой? Существо все в соплях и кашляющее, рассказывающее по телефону подружке, как сильно она заболела и при этом параллельно обслуживающее клиента, не хочется называть ни девочкой, ни приемщицей. Где бейджики? Где «Здравствуйте»? Где улыбка? Кто эти люди в столе заказов? К кому обращаться?
В городе предостаточно мест, где хозяева борются с невежливостью своих работников. И у них получается. Почему «Вираж» не может?
Четыре года мучается человек!?! А все равно ездит!!!
Держаться надо за таких клиентов!