Вираж

Три раза к ним ездил. Каждый раз уезжал, не понимая, как люди, ничего не понимающие в деле обслуживания автомобилей и их клиентов, могут столько времени работать? Похоже, все мастера и приемщицы в родственных отношениях с владельцем или он фрилансер и не хочет ничего знать про свое дело? Уже столько негатива вылито и ничего не меняется.

Первый раз заехал к ним года четыре назад и с тех пор одни и те же вопросы хочу задать владельцу. У Вас в автомате кофе плохого качества? Если нет, тогда почему у работников лица такие кислые, причем в основном при общении с заказчиками? Хотя когда вся эта толпа мастеров и непонятных дам заполняет комнату приема заказов и они со стаканами в руках ржут, разговаривая на свои темы, настроение у них очень даже ничего. Вообще, такое впечатление, что рабочее место мастера рядом с девочкой-приемщицей. Правда, какой девочкой? Существо все в соплях и кашляющее, рассказывающее по телефону подружке, как сильно она заболела и при этом параллельно обслуживающее клиента, не хочется называть ни девочкой, ни приемщицей. Где бейджики? Где «Здравствуйте»? Где улыбка? Кто эти люди в столе заказов? К кому обращаться?

В городе предостаточно мест, где хозяева борются с невежливостью своих работников. И у них получается. Почему «Вираж» не может?



Автосервисы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Аноним
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
Аноним #3d0
3 февраля 2013 в 18:25

Четыре года мучается человек!?! А все равно ездит!!!

Держаться надо за таких клиентов!

Аноним #24c
8 февраля 2013 в 09:50
Жалко вас! Исходите ядом и Бога не боитесь! Хочется верить, что вы и ваши родные никода не будете обвешаны соплями (как вы выразились) и даже, если это произойдет, не дай Бог, у вас будет возможность уйти на больничный! Здоровья вам и всего самого наилучшего!
Аноним #890
2 декабря 2013 в 18:20
Господа работники данного сто, читаю ваши ответы и комментарии к отзывам. Комментарий на то и дан клинтам, чтобы излить душу и поделиться своими эмоциями! И воспринимать их, раз уж Вы работаете в сфере ОБСЛУЖИВАНИЯ, таким же образом не стоит! Где чувство такта, сдержанности и банального "легкого" профессионализма!? Хотя бы такое, как у Станислава, который отвечает в корректной форме и, как мне показалось, пытается действительно разрешить проблему и найти выход!