- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Автовладелец неоднократно общался в СТО «ВитебскАвтоСити»
3-4 раза обслуживались на данном сто.
Кузовные работы и покраска .
Кузовные работы по моей машине заняли почти 2 месяца , точнее не так, машина тупо стояла, [вырезано редактором]
После приезда и разбирательства на сто процесс пошел. За руль машины я смогла сесть спустя почти 3 месяца , спасибо, что не пешком все это время ходила .
В этом году пришлось обратиться покрасить дверь ( въехали на парковке ), дверь бъется другим цветом ??♀️
Дополняю, 19.08 загнали авто на ПЕРЕДЕЛКУ ИХ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ РАБОТЫ. Обещали 2-3 дня ремонта , 23.08 около 18.00 набрал сотрудник Гришин О.Э. и в недовольном тоне сказал приехать и осмотреть авто. Приехать смогли только в субботу, цвет стал в разы лучше , но в центральной части двери появилась вмятина . В акте сделали пометку, что мы забираем авто, но с качеством ремонта не согласны. Оставлять авто не стали по причине отсутствия специалистов для устранения дефекта, а так же по причине непонятного появления вмятин, которых не было до ремонта и которые на данном сто появляются чудесным образом .
Пригнали другую машину , плановая запись была на 20 апреля , как итог, загнали только 16 мая !!!
[вырезано редактором]
Вот сейчас 5 июля, конечно же машина еще у них ….
Дополнение от 19.08
Ремонт - ад, иначе не сказать .
Пригнан был автомобиль с поврежденной передней частью, по факту просто испортили фактически весь автомобиль !!!
Крышу должны были делать беспокрасочным удалением вмятин ( было 2 вмятинки в передней части ).
Без моего ведома выполнили ПОЛНЫЙ ОКРАС КРЫШИ, потолок в части салона сломан так, что при выполнении химчистки потолок потек (фото прилагается). Договорились на устранение повреждения, но без установки потолка. По факту моего приезда потолок уже был установлен, окрас на крыше стал 400 микрон, что не соответствует заводскому окрасу и говорит о наличии большого слоя шпаклевки.
Такая же история с капотом: был предоставлен новый капот для окраса, при снятии капота сотрудники сломали крепеж. Договоренность была устранить поломку, но не осуществлять крепеж до моего приезда. По факту капот был установлен без моего присутствия, а на просьбу снять его и показать, как же он закреплен, был получен отказ.
При ремонте салон никто не укрывал, в салоне был «бонусом» слой счищенной шпатлевки, грунтовки и краски.
Почему там делаем ?
Хотя бы гарантию дают на свои работы .
А гнать куда-то в минск желания особо нет .
Вопросы лично у нас только к директору , [вырезано редактором], а так же к работникам , которые тупо не справляются то ли из-за загруженности, то ли от непрофессионализма .
Фото: вмятины крыши , текущий потолок, после их ремонта, отданная готовая машина с пятнами на капоте и «чистейший салон»
Но после обращения к директору была выполнена химчистка салона, но до обращения к нему был отказ в приведении авто в адекватное состояние .
Автосервисы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Уважаемый, Николай, спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Нам действительно жаль, что Ваше посещение Автотехцентра не соответствовало ожиданиям.
В нашем малярно-кузовном цехе действительно периодически образуются очереди, ввиду высокого качества выполнения работ, что в свою очередь увеличивает спрос на наши услуги по кузовному ремонту. Мы стараемся всегда предупреждать о возможном смещении сроков по ремонту, что было сделано и в данном случае. Мы не готовы принять обвинения в некомпетентности сотрудников, потому что только за последний год мы получили более 150 положительных отзывов о качестве кузовного ремонта. К сожалению, ситуации, подобные той, что затронула Вас, иногда случаются, но это является исключением из правил. Мы постоянно совершенствуем свой сервис, благодаря Вашему комментарию нам удалось найти пробелы в работе малярно-кузовного цеха — сейчас над их устранением работает комиссия.
Что касается обозначенных в отзыве дефектов лакокрасочного покрытия, хочется дать полный и развернутый комментарий: автомобиль, который Вы предоставили для ремонта, перенес серьезное ДТП. Дефектный акт не всегда может включить регистрацию незначительных или неявных повреждений. Это не всегда удается сделать и человеку, который является собственником поврежденного автомобиля. А когда элемент (например, крыша) отремонтирован – к соседним элементам начинает уже более пристально «цепляться» глаз, дефекты таких элементов на фоне вновь выкрашенного становятся более явными. В телефонном разговоре, Вы упомянули, что из всех претензий у Вас остались вопросы лишь к слабозаметным вмятинам рядом с крышей (над дверями). Мы допускаем, что эти повреждения могли не попасть в дефектный акт. Для окрашивания крыши наши специалисты применяют специализированные кронштейны, лестницы, удлинители, поэтому «облокачиваться» локтями на стойки (как Вы предположили) нет никакой необходимости. Более того, этого не предусматривает техпроцесс.
Что касается загрязнений элементов салона автомобиля в ходе ремонта – это действительно не уровень нашего сервиса и за работы, выполненные вне стандартов Автотехцентра, ответственные лица будут привлечены к дисциплинарной ответственности. Но эту информацию мы уже доводили до Вашего сведения, и урегулировали вопрос с химчисткой - надеюсь, что проведенная нами работа убедит Вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Будем очень рады видеть Вас снова!
Резюмируя свой ответ, мы хотели принести Вам извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, всегда будьте открыты в Ваших замечаниях и предложениях — это действительно нам помогает стать лучше!
