Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
В «Белль Бимбо» переоценили вещь прямо перед покупателем
В среду с хорошим настроением зашла в один из своих любимых магазинов детской одежды на пр-те Строителей. Выбрала своей доченьке очень красивую кофточку с отличной ценой — 9.04 рубля, не учитывая скидку.
Пришла на кассу оплачивать, и продавец прям передо мной переклеивает ценник: я стою на кассе и она клеит цену 11.12, мол, кофточку переоценили, и у неё уже другая цена.
Это нормально? Так должно быть? Я начала ей объяснять, что она неправа, но вместо извинения мне начали доказывать, что это я неправа. Я не стала окончательно портить себе настроение, да и не было времени на разборки, но всё же хочу, чтобы люди знали, что в этом магазине можно выбрать вещь за одну цену, а купить за другую. Совсем расстроил меня мой любимый магазинчик, не ожидала.
3
Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
30 комментариев
Вячеслав Прудников
Не красиво получилось
Андрей Рыбаков
1
Кажется мелочь такая - всего 2,08 BYN, но это увеличение цены на 23% от заявленной. Как по мне, дело не в деньгах, а в том, что культуры торговли как не было, так и нет. Покупатель имеет право купить товар по цене указанной на ценнике. А то, что работнички магазина переклеивают цену на кассе это просто наглость. И вообще интересно, почему товар переоценили в сторону увеличения цены?...
Лина Корнишева
2
В такой момент хочется достать телефон и начать снимать такое действие.
dimzalmax
4
вам должны были продать по цене указанной на ценнике. а для переклеивания существует отдельное название - переоценка, на которую закрывается магазин и не в присутствии покупателей это все происходит...так что надо было просто попросить книгу жалоб.
Aleksei81
5
Действительно хрень, не д.б. так... Товар завозят по одной цене и должны его по ней продать, либо изменить цену в сторону уменьшения, что бывает редко... Но вот был случай несколько лет назад, когда доллар скаканул, помните? Супруга была на рынке, закупала детские вещи, на которых вот такие вот ценники были установлены, а "барыжница" видит, что заказ разбирают, и говорит: "Ой, это же новая коллекция! А чего цены старые???" и поднимает цены с ходу, от балды, раза в 2... Но то был рынок!!! П.С. Автору совет: видите такой беспредел и непонятки, обращайтесь в отдел торговли горисполкома и госконтроль!
Вита Витебская
2
Автор, а Вы еще взяли и купили эту несчастную кофточку?(( Вопрос: зачем? За такую цену и качество можно и пару штук было прикупить в ином месте. Мне никогда не нравилось отношение продавцов в данном магазине, ни на Эвикоме, ни в другом месте на Строителей.А ведь все-таки это продажа детской одежды...Более-менее носятся только модели по немалой цене или верхняя одежда, остальное - одноразовый трикотаж, ничем не лучше того же Свитанка сейчас.
Этоя Счасливая
Витебская, это в каком таком магазине Вы можете купить 2 фуфайки по цене 5,5 руб каждая да еще и отличного качества, не откроете секрет, уж очень интересно? Качество в Бель Бимбо очень хорошее, я думаю, что со Свитанком совсем не сравнимо. Если в Свитанке брать трикотаж по низким ценам, то и швы потом перекручиваются и быстро одежда теряет свой вид и лоск.
Вита Витебская
Татьяна, я говорю не о Свитанке за 5, 5 рублей. Кто ищет, тот всегда найдет...Свитанок - одежда для дома в основном, если брать взрослый ассортимент, а если детское, то вообщем- то нужно знать, что покупать. По ткани и фасону я уже научилась определять, что у них сядет, что не сядет, что полиняет, а что нет. Поэтому мне порой там не жалко оставить лишних 20-30 рублей, чтобы купить ребенку те же леггинсы в сад, трусики, маечки и т.д., которые потом носятся хоть год в нашем возрасте. Конечно, есть и там переоцененные модели, когда удивляешься, "за что, мол, такая цена".
Вита Витебская
Татьяна, и я всегда говорю: соблюдайте режимы стирки. Конечно, если болтать на 60-90 градусах детское, оно потом садится и перекручивается. Но что поделаешь. Когда ребенок был маленький, приходилось покупать одежки на 2 размера больше. чтобы стирка их усадила. т.к. это и пятна от кормежек и многое другое которое реально требовало приличных температур. У Белль Бимбо сейчас не беру почти ничего. Трикотаж до года вообще никогда не нравился. Модели постарше симпатичные, но, некоторые до первой стирки. Люблю их верхнюю одежду. Есть очень качественные модели, которые, если бы не рост ребенка стремительный, можно было бы носить годами.
Этоя Счасливая
Витебская, режим стирки выдерживаем всегда и такая проблема не только у меня. Просто получается везде, даже касательно Свитанка такая ситуация, что хочешь хорошее качество - плати больше. Если мы говорим именно о качестве товара и стоимости (не затрагивая тему поведения продавцов в данной ситуации), то 12.00 руб. это средняя цена на детские фуфайки нормального качества на сегодня. Печально, возможно, но такова реальность)
Этоя Счасливая
Витебская, Тем более, я только сейчас заметила, благодаря одному отзыву, что по чеку совсем другая цена, 6,67. Это очень приемлемая цена. Это, наверно, ответ на Ваш вопрос, "Автор, а Вы еще взяли и купили эту несчастную кофточку?(( Вопрос: зачем?" - потому что все равно получилась хорошая цена в итоге) Так может и не стоит ситуация таких отзывов и обсуждений, и не все так было как автор пытается представить или мы себе уже надумали.
Вита Витебская
А самому Белль Бимбо советую не издеваться над народом своими горе-скидками, а устанавливать изначально стойкие цены и нормальную дисконтную программу. А то придешь - одну неделю у них 40%, вторую уже 20%, третью нет скидок, потом вдруг 15%, в итоге цену перелепливаем прямо перед носом у покупателя....((
Ирина Семенкова
А вы думали что скидки реальны? Возьмите ту же самую черную пятницу, когда "бешеные скидки". Так вот, они на ценниках пишут цену на 10,20,30....% больше, вешают слово скидка, и указывают ту стоимость, которая всегда и была, и магазин не останется в убытке.
А насчёт того, когда доллар скаканул, наблюдала картину в Евросети. Новые цены приходили каждые 30 минут. Девушка хотела себе телефон, выбрала, донесла до стойки, послала мужа за деньгами, а пока он дошел обратно, цена на телефон увеличилась. Продавец не может продать дешевле товар, если ценник вбит в электронную базу данных-это я имею ввиду официальную торговлю, а не рынок. Вопрос в том, что в Белль-бимбо вовремя не поменяли ценники на вещах, вот на это можно было и пожаловаться.
petrova
6
Являюсь постоянным покупателем Белль Бимбо. Первого ребенка постоянно одевали там, а теперь и для второго покупаем одежду этой торговой марки. В целом качеством довольны, не соглашусь с высказыванием про одноразовый трикотаж. И скидки у них реальные - цены до скидок и после не меняются на ценниках, не так что до скидок была одна цена, а во время скидок она резко увеличилась. В ситуации автора, продавец, конечно, повела себя недостаточно корректно, но они ведь исполнители и тоже люди... Сама работаю в торговле и понимаю о чем идет речь - когда приходит товар по новому прейскуранту, программа автоматически ( ведь нынче все автоматизированно) переоценивает весь товар данной модели, имеющийся на остатках магазина, и продавцы чисто физически моментально не могут перемаркеровать товар, поэтому и получаются такие недоразумения.
А так девочки продавцы всегда помогут, и неоднократно бывала ситуация, когда нет нужного размера в наличии в данный момент, так они запишут номер телефона и обязательно позвонят потом и скажут есть ли он на складе и когда будет в магазине, чтоб подъехать и приобрести. Мы любим Белль Бимбо со всеми их маленькими минусиками ))
А так девочки продавцы всегда помогут, и неоднократно бывала ситуация, когда нет нужного размера в наличии в данный момент, так они запишут номер телефона и обязательно позвонят потом и скажут есть ли он на складе и когда будет в магазине, чтоб подъехать и приобрести. Мы любим Белль Бимбо со всеми их маленькими минусиками ))
moderator
petrova, может оно и так. Но что в тот момент должен подумать покупатель?! Я бы подумала, что продавец увидела, как заинтересовала вещь покупателя, и быстрее стала переклеивать ценник, абы сделать большую выручку;)
petrova
Ирина, когда касса компьютерная и считывается штрих-код товара, какая цена вбита в программе согласно накладной, та и будет в чеке. И ни больше, ни меньше продавец не может потребовать
Лина Корнишева
petrova, у меня была похожая ситуация в одном из магазинов «Веста». На полке йогурт был заявлен по одной цене, а на кассе пробился по более высокой. Продавец не пошла со мной на контакт, и я обратилась к заведующей магазина, ссылаясь на права потребителей. Она смогла мне пробить товар по старой цене.
moderator
1
petrova, в тексте отзыва сказано, что продавец и не пыталась этого объяснить, хотя могла извиниться за ситуацию. Девушка вообще могла написать замечание о работе в книгу жалоб. Люди хотят видеть и знать точную информацию. Иначе вообще ценники на товары можно не клеить, чтобы не было таких ошибок!
Елена Елена
Вам должны продать вещь по замаркерованной цене,даже если это вина продавца( продавец не правильно замаркировала товар).Закон о защите прав потребителя!!!!
petrova
1
Елена, а если замаркерована цена больше, чем есть на самом деле ?! )) Сомневаюсь, чтоб покупатель настоял бы на большей цене потому что она ошибочно оказалась на ценнике ))) Здесь чисто человеческий фактор - войти в ситуацию и понять.
Яна Лисицына
1
Покупаем вещи в этом магазине на протяжение почти пяти лет. Ценой и качеством очень довольны, продавцы всегда приветливые,вежливые,всегда помогут в выборе. Понятно что инцидент произошедший на кассе не из приятных, но так как сама работаю в торговле и многое видела, могу сказать что и такое бывает...тут конечно и человеческий фактор должен существовать.что касается данного инцидента, Вы же могли отказаться от покупки раз такое дело, так сказать принципиально, а раз Вы ее все же купили,значит Вас все устраивает...
Елена Лин
Безобразие, конечно. Но Вы правильно сделали, что оставили свой отзыв. Его не оставят без внимания, если организация дорожит своей репутацией. И с продавцом проведут разъяснительную работу, и с тем, кто на зале должен был вовремя переоценить товар, но не сделал этого.
По поводу скидок скажу так: согласно п. 21 Постановления СМ РБ № 703 от 22.07.2014 "При продаже товаров, продукции общественного питания, на которые предоставлена скидка, в кассовом чеке печатаются информация о её размере по каждому наименованию продаваемых со скидкой товаров, продукции общественного питания, указанному в кассовом чеке, и общая сумма скидки по кассовому чеку в абсолютном выражении в денежных единицах".
Следовательно, если в чеке скидка не указана, то она и не скидка вовсе, а заманУха.
Анастасия Иванова
1
Люди, какие же вы все злые! Один негативный отзыва все резко кинулись обвинять продавцов и орать о своих правах! Вот только причём тут продавцы? Если Вы уж так все знаете, то должны знать , что переоценку не делают продавцы! Или они должны Вам были доплатить за Вашу вещь! Так же автор забыл упомянуть , что сейчас в данном магазине 40% скидка и ей эта кофточка обошлась в районе 7 рублей! Кто там говорил про ненастоящие скидки, тот наверное не приобретал вещи в Белль Бимбо! Потому что все вещи сейчас там со скидкой 40%! Так же хочу отметить , что там отличное качество! Обидно за девчонок , которые работаю там и теперь 100% лишаться премии , потому что отзыв был адресован им! Те, кто работает в торговле наверняка знают, что продавцы просто маркируют товар, а не переоценивают его сами! Мне очень нравится этот магазин ! Скидки настоящие, качество отличное ( да простят меня любители Свитанка и халявы) , персонал работает хорошо! А на счёт переоценки это к руководству!
Вита Витебская
Анастасия, Вы не забывайте, что все прекрасно, скидки скидками, но изначально порой на многую одежду стоит завышенная цена специально у данного производителя, чтобы потом было с чего делать скидку. На свежие коллекции порой такие нескидочные еще цены, что страшно. Как будто из Америки к нам эта одежда ехала.
Анастасия Иванова
2
Я не собираюсь спорить о ценах! Так можно в каждый магазин приходить и возмущаться! Я думаю, что каждый производитель не на "бум" придумывает цены! Если Вам не подходит цена для данной вещи и Вы можете найти дешевле, то просто сделайте это! Я просто не могу понять одного, почему накинулись на продавцов! И если так возмутила ситуация надо было Ее там и прояснить , связаться с руководством! А не накидываться толпой на персонал данного магазина! Или они должны со своего кармана и со своей "большущей" зарплаты докладываться деньги за "кофточку"!? Ещё и понапишут липовые скидки, продавец виноват! Если знаете свои права, то и должны знать к кому их предъявлять! А давайте-ка ещё и за высокие цены тоже продавцов обвиним! Столкнулась с переоценкой в Евроопте, абсолютно такая же ситуация! Но не начала писать отзывы , обвинять продавцов и прочих! Потому что понимаю , что это не их вина и магазин они не могут закрывать каждый день на переоценку с такой то текучкой! Про человеческий фактор пишите, а сами лишь бы гадость написать! Под хорошим отзывом ни одного комментария! А тут сели на агрессивную педаль и не слезут никак!
Вита Витебская
Анастасия, лично я ни разу не столкнулась с нормальным отношением продавцов в магазинах данного производителя. Повторюсь. То колбасу жуют за кассой, то с какими-то знакомыми на весь магазин обсуждают, что им отложить и кода они это заберут...Не говоря уже о том, чтобы когда-то кто-то спросил, подсказать ли что. Поэтому и накинулась тоже. Продавцу можно было все решить мирно и лояльно реально. Хоть с руководством, хоть без. А не наплевательски переклеить цену и втюхать эту кофту. Продавцу за это платят деньги, представьте себе. Какой человеческий фактор? Не успеваешь работать, все так плохо - освободи место другому. Придет кто пошустрее и милее.
Андрей Рыбаков
1
Интересно читать комментарии людей, которые работают в торговле. Я в торговле и сфере услуг работаю больше 15 лет. Работал продавцом, товароведом, бухгалтером, директором по продажам. И вот что я хочу сказать: какая бы не была кассовая система, система учета, проводилась ли ротация, переоценка и другие факторы на которые любят ссылаться в свое оправдание работники торговле - все это лишь отговорки. Когда поставлена работа магазина и учета товара, такие недоразумения не должны случаться. А если и происходят, то персонал магазина должен выходить из них так, что бы у покупателей не возникала негативных эмоций. Чистая психология торговли и услуг: если клиенту нравиться ваш сервис, он расскажет об этом 3-4 людям, если нет 8-10. По факту: из-за не профессиональности продавца, кампания получила негативный отзыв и не лестные комментарии к нему (за исключением некоторых, возможно от своих же). Конечно всякая реклама хороша, но не в этом случаи.
P.S. На месте руководства данного магазина, связался бы с покупателем, извинился и предложил хотя бы дисконтную карту.
P.S. На месте руководства данного магазина, связался бы с покупателем, извинился и предложил хотя бы дисконтную карту.
Этоя Счасливая
Андрей, я с Вами во многом согласно. Но меня неприятно удивляет Ваша позиция, что если положительные отзывы, то значит обязательно свои пишут. Если Вы отзовы все прочитали, то увидели, что отношения работников магазина в данном случае никто не хвалит, а положительные отзывы пишутся качеству товара.
Андрей Рыбаков
Татьяна, я не в коем случаи не утверждаю, что положительные отзывы пишут исключительно "свои люди", это всего лишь предположение. К ому же, есть комментаторы, которые оправдывают продавцов, а это и наводит на подобные мысли.
Самая Счастливая
Я бы на вашем месте сходила бы все таки в магазин и в письменном виде испортила настроение продавцам. Так дела не далаются, будет им урок на будущее
