Kari Kids

Посетили Kari в ТЦ GREENЦЕНТР. Купили детское постельное и нажили себе много проблем и негатива.

Купили 12.06 и постирали его. В итоге бортики сели на 2 см! 13.06 поехали в магазин. Мне дали по телефону поговорить с заведующей магазином. Я ей сказала, что стирала на «детском» режиме (это и стало камнем преткновения, т.к. я не помнила правильное название режима, их у меня два). На мои претензии заведующая предложила мне обрезать бортики самой или экспертизу на полтора месяца, которая стоит 2,5 млн.

Ждать полтора месяца мы не можем, т.к. прибавление в семье будет раньше, и положить малыша в голую кроватку — совсем плохой вариант, а купить ещё один комплект средств уже нет. Мы написали заявление с требованием отремонтировать брак либо вернуть деньги.

14.06 заведующая позвонила, и мы ей сбросили модель стиральной машины, и указали режим, на котором стирали. Вот тут и началось… У нас два режима, как я считаю, детских. Это «Одежда малыша» и «Забота о здоровье». Я стирала на втором — 40°, как и положено. Но заведующая решила, что детский — это первый режим, и что я на нём стирала… Типа я ей это сама говорила по телефону при свидетелях. А я просто говорила, что на «детском». Таким образом она сказала, что мы ей врём и сами виноваты. Я весь вечер проплакала от обиды, что из нас сделали виноватых дураков.

В итоге 15.06 она позвонила мужу и сказала, что это наша вина… Муж решил, что хватит трепать свои и мои нервы и съездил, забрал постельное, выразив «огромную благодарность магазину». Я была против его решения, но уже на самом деле столько нервов потратили, что просто решила поднять руку и опустить. Пусть останется на совести магазина и заведующей. Я обрежу бортики сама, но если снова после стирки бельё сядет, то уже пойдём на принцип. Так что по отношению магазина к покупателям жирный минус.

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Наталья Голубева
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
38 комментариев
AnJam
17 июня 2016 в 07:57
Не могу вникнуть к чему модель стиральной машины и тд, если наверняка на этикетке к постельному есть памятка как стирать (температура и тд), что-то я сомневаюсь, что стирать постельное белье нужно стирать в холодной воде. Поэтому, на мой взгляд, вас просто таким образом магазин послал.
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 09:25 ответ AnJam
Аня, на этикетке написано - стирать 40 градусов. вот и выбрали режим с такой температурой. зав.магом именно к этому и придралась, мол стирали на другом режиме с другой температурой. а еще по тел моему мужу она сказала, что неважно какой режим, что машина стирает все равно на более высокой температуре...такого я еще не слышала...
Вита Витебская
17 июня 2016 в 12:30 ответ AnJam
Аня, белье ж новое...Какая разница в чем его постирать?
Юля Да
17 июня 2016 в 08:59
Обидно. Можно вот так испортить себе настроение на долго. А что, если белье садится, то можно считать это браком?
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 09:25 ответ Юля Да
Юлия, не знаю как считается, но не считаю, что хлопок должен сесть еще и на 2 см...
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 09:27
Марина, так если оно не влазит обратно?? это заняться нечем? мне теперь надо везти бортики в ателье, чтобы обрезали, платить деньги, забирать... извините, но постельное не три рубля стоит. и я считаю, что такого не должно быть.
Новые Горы
17 июня 2016 в 10:17
К сожалению у натурального хлопка есть процент усадки после стирки от 5 до 7%. Даже при правильной стирке при температуре 40 градусов, он может сесть.
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 10:47 ответ Новые Горы
Ольга, очень жаль. в магазине хотя бы могли либо предупредить об этом или извиниться после. а так нам доказывали, что продано 150 единиц и никто не жаловался. но опять же я постирала постельное, которое на смену купила и оно не село. хотя больше претензий к бортикам, которые теперь совсем не товарный вид имеют.
Вита Витебская
17 июня 2016 в 12:27
Все детские режимы в стиральных машинах предполагают стирку белья на градусах более 60...У нас, к примеру, это 90 градусов, фактически кипячение. Поэтому на таких режимах стирала я только после рождения ребенка его одежду, дамы быть уверенной в ее дезинфекции. Но естественно многое белье, одежда и т.д. при такой температуре сядет, выцветет и т.д.
Вита Витебская
17 июня 2016 в 12:35
Мне кажется, автор, Вы что-то недоговариваете. Вы беременны, это все прекрасно, Вы обидчивы, чувствительны и т.д., но на мой взгляд, смысла стирать это несчастное белье на 40 градусах не было, ежели это действительно так. Сняли бы его, разложили и прогладили хорошенько очень-очень горячим утюгом с отпаривателем. Поверьте, этого бы хватило. Обычно все детские вещи простирывают на 60 градусах минимум, особенно перед рождением. А если на белье стояло 40 на этикетке, то может и не было смысла его покупать?
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 12:46 ответ Вита Витебская
Зверек, я говорю как было, на фото режим которым стирала. я всегда лучше перестираю, для своей уверенности, чтобы просто погладить как-то мысли не возникло. детские вещи как раз я стираю на 60 градусах , так и режим это другой же совсем. да и что 40 градусов стирка это мы увидели только тогда, когда снимали его перед загрузкой в машину (от этого режим и выбирали).
Вита Витебская
17 июня 2016 в 14:40 ответ Наталья Голубева
Наталья, Вы знаете, мне хочется Вам написать один распространенный мем: первый ребенок — все стираем, гладим, кипятим!!! Второй ребенок — стираем, иногда гладим, смотрим чтобы не ел из миски кота!!! Третий ребенок — если ребенок поел из миски кота, то это проблемы кота!!!))
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 16:00 ответ Вита Витебская
Зверек, насчет вашего мема про детей)) ребенок первый, долгожданный, поэтому и стираем все и гладим)))
Вита Витебская
17 июня 2016 в 21:03 ответ Наталья Голубева
Наталья, вот и я про то...Я тоже и стирала и гладила, и кипятила. Сейчас бы так не заморачивалась. Ребенку жить в этой среде всю жизнь....
Андрей Рыбаков
17 июня 2016 в 13:40
На сколько я знаю, Кари ни когда не славилось высоким качеством. Но если посмотреть нейтрально: Вы как покупатель должны были написать жалобу (может и писали, но фото нет), получить ответ и от этого уже строить стратегию борьбы с магазином. Так же и вышестоящие инстанции ни кто не отменял. Нюансов на самом деле много: от % усадки белья до того давали ли Вам памятку по уходу. Если Вы хотите пободаться с магазином это надо делать грамотно. А в Вашем положении лучше не портить себе же нервы.
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 13:51 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, жалобу не писали. написали сначала просто заявление и отдали покупку, потом несколько раз муж по тел разговаривал с зав.магом. после всего решили, что свои нервы дороже. поэтому и забрали и сейчас сами ремонтируем. теперь и я знаю, что качество в этом магазине хромает, просто понравилось постельное (много где смотрели, а это сразу захотелось купить).
Вита Витебская
17 июня 2016 в 14:41 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, вот именно, чтобы бодаться, нужны силы, деньги ,время...Автор пишет - денег нет, плюс беременна, значит сил тоже. И времени в обрез...Так зачем это надо...А Кари качеством не славится, это факт. Но и цены там соответствующие.
Вита Витебская
17 июня 2016 в 14:44 ответ Наталья Голубева
Наталья, покажите, что там за чудо постельное было...Да простят меня редакторы Витебск.биза....Вот ссылка на постельное в интернет-магазине Кари, цены те же в Кари в магазине, проверено. http://kari.com/by/dlya-mam-i-malyshey/interer/postelnye-prinadlezhnosti/
Вита Витебская
17 июня 2016 в 14:46 ответ Наталья Голубева

Наталья, цены разные. Как я понимаю Вами куплен комплект такого плана?

Андрей Рыбаков
17 июня 2016 в 14:53 ответ Наталья Голубева
Наталья, правильно сделали, что здесь отзыв оставили, люди должны знать. Но не тратьте дальше нервы, лучше больше времени малышу посветить))))
Вита Витебская
17 июня 2016 в 14:56 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, отзыв нужно было не здесь оставлять, а в первую очередь в жалобной книге...
Андрей Рыбаков
17 июня 2016 в 15:06 ответ Вита Витебская
Зверек, я полностью согласен, но! Оставив жалобу в книге надо бы было идти до конца, иначе это бессмысленно. А идти до конца в данной ситуации себе дороже
Вита Витебская
17 июня 2016 в 15:17 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, просто такие вещи стоило бы покупать где-то в более достойном месте, вот в чем беда....Типа Универмага или Буслика. Думаю, там бы ситуацию как-то решили.
Андрей Рыбаков
17 июня 2016 в 15:26 ответ Вита Витебская
Зверек, в универмаге ситуация была бы точно такой же. В Буслике, да скорее всего бы пошли на встречу, дорожат престижем. А на счет более достойных мест... Знаете пока мне знакомые не сказали, что Кари мягко говоря не очень по качеству, так и я не знал об этом, т.к. раньше не покупал. И то, и друзья сказали и отзывов почитал, но все же купил там пару кофточек дочке, которые она теперь в "гараж" носит))))
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 15:54 ответ Вита Витебская
Зверек, постельное с фото второе - белое с розовыми цветиками. не знаю почему, но очень понравилось и мне и мужу. ну нервы уже подлечила шоколадом))) а бортики в ремонте.
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 15:57 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, да, если бы написали в жалобную книгу, то пошли бы до конца, т.к. не считаем себя виноватыми (все сделали по правилам стирки), но ребенок мне дороже. я расстраиваюсь и ему, естественно, все передается. я не думала, что качество хлопка может быть очень и не очень)) теперь знаю) мы другой сейчас магазин облюбовали и все покупаем теперь там)
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 16:04 ответ Вита Витебская

Зверек,

Вита Витебская
17 июня 2016 в 21:01 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, ну вот видите...Мы идем в Кари только когда денег впритык, а одеть или обуть ребенку что-то нужно.(( Т.к. обувь на пару месяцев поносить, жаль покупать что-то за миллион, когда можно купить за 300000.
Вита Витебская
17 июня 2016 в 21:02 ответ Наталья Голубева
Наталья, а на этикетке 100% стоит хлопок? Может там вискоза какая-нибудь в чутке?
Вита Витебская
17 июня 2016 в 21:04 ответ Наталья Голубева
Наталья, нежное, конечно, хорошенькое....Видимо, для девочки.)) Но , увы, все равно не пик красоты и практичности.
Наталья Голубева
18 июня 2016 в 08:17 ответ Вита Витебская
Зверек, 100% хлопок. да, для принцески)))
Вита Витебская
18 июня 2016 в 12:14 ответ Наталья Голубева
Наталья, лучшим вариантом для Вас будет: забыть все это и Кари больше не посещать. Благо, не в деревне живем. Найдуться и другие магазины.
Наталья Голубева
18 июня 2016 в 15:04 ответ Вита Витебская
Зверек, это точно) уже нашли магазин, в котором закупаемся дальше)
Вита Витебская
17 июня 2016 в 14:48
Ежели так, то денег жалко....Я бы не хотела подарить такую сумму непонятно куда и за что. И честно, никакой красотой оно не блещет, не знаю, чем оно так привлекло. Теперь только проблем кучу обрели и нервы потратили...
Psevdonimm
17 июня 2016 в 17:50
Лучше потерять деньги, но не клиента!
Директора магазина этому не научили, а сама она этого не знает.
И подозреваю, что прошла "супер-кастинг" в беспощадном отборе среди таких же титулованных и опытных соискателей!
Вспомнил, там же на кассе висит портрет одного из главнейших руководителей Кари, кажется, Рустама (фамилию не помню), с просьбой звонить лично, "если что-то не так"...
Наталья, звоните, жалуйтесь жесточайшим образом!
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 18:24 ответ Psevdonimm
Corning, пусть будет на их совести. там сверху все видно. не хочу нервировать ни себя ни карапуза)
Наталья Голубева
17 июня 2016 в 18:23
id14266, конечно же втюхали))) хотя мы отказывались, но потом согласились)
kari
19 июля 2016 в 13:51
Добрый день, Наталья!
Спасибо Вам за отзыв.
Сожалеем, что не имели возможности ознакомиться с описанными Вами обстоятельствами и повлиять на сложившуюся ситуацию ранее. Приносим извинения за неудобства. Мы обязательно обратим внимание на характеристики данного товара.
В будущем, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, жалобы или предложения, Вы можете смело обращаться в контактный центр kari по номеру 8-801-100-69-69 (круглосуточно, звонок бесплатный). Пожалуйста, напишите нам письмо на электронную почту shop@kari.com (с пометкой в теме "Отзыв на vitebsk.biz, Наталья Голубева") и сообщите штрих-код Вашей карты kari CLUB - мы постараемся сгладить сложившееся неприятное впечатление.
Мы искренне хотим, чтобы магазин kari KIDS стал для Вас верным помощником в воспитании и развитии Вашего малыша, ведь впереди долгий путь и так много потребностей в товарах для ребенка.
Надеемся, что данный эпизод не омрачит надолго Вашего отношения к сети магазинов kari KIDS, и в будущем их посещение будет сопровождаться только приятными впечатлениями.