Кредиты «Беларусбанка» можно заплатить с любой другой карты в инфокиоске Оставить отзыв

Ранее уже писала отзыв об отделении 200/38 АСБ «Беларусбанк» (отзыв от 20.01.2016 — прим. ред.), решила его актуализировать :)

Данное отделение открылось после ремонта уже давно, но потребности его посетить не возникало, т.к. на входе в отделение установили инфокиоск, который работает круглосуточно (ранее его не было). И теперь кредиты «Беларусбанка» можно заплатить с карты любого другого банка через инфокиоск без комиссии в любое время дня и ночи, чем я и пользуюсь каждый месяц. За данное новшество плюсую банку много-много раз. Не надо стоять в очередях, ждать. Быстро заплатил — и пошёл дальше по делам. Чек о погашении можно распечатать сразу, а копию чека отправить себе на электронную почту. Не думайте, что это реклама :) Просто уверена, что не все ещё знают о таком удобном способе погашения кредитов «Беларусбанка», вот и рассказываю.

А совсем недавно появилась потребность заглянуть и в само отделение. Внутри отделения всё поменялось в лучшую сторону. Хороший ремонт, перепланировка мест, всё очень красиво и удобно. Убрали кучу кассовых кабин, поставили открытые рабочие столы, и теперь клиенты могут «глаза в глаза» общаться с менеджерами.

Но меня удивляет работа консультанта. Вот за эту работу я и минусую отделению. В моём представлении консультант — это человек, который встречает клиентов, уточняет, чем он может помочь, направляет и помогает разобраться с возникшими вопросами. У меня же сложилось впечатление, что главная и единственная задача консультанта отделения 200/38 — это выполнить план по коммунальным платежам через инфокиоск и всё. Никаких других предложений я от него не слышала :)

Первый раз я заглянула в отделение в поисках брата, который осуществлял платёж. Вышла на середину зала и искала его глазами среди клиентов, стоявших возле касс, ожидавших в очереди на диванчиках. Консультант в это время стоял как караульный возле электронной очереди. И хотя клиентов было мало, и меня трудно было не заметить и понять, что мне требуется помощь, консультант даже не пошевелился, не уточнил, чем он может помочь.

Через несколько дней я снова посетила это отделение, требовалось поменять старые купюры на новые. Ситуация почти повторилась. В очереди сидели клиенты, работала почему-то только одна касса, во второй кассе окошко было открыто, но кассира не было на месте. Консультант помогал кому-то оплатить коммуналку через инфокиоск. После того, как консультант освободился, он задал один-единственный вопрос: «Нужно ли кому-то помочь оплатить коммуналку через инфокиоск?». Никаких вопросов «Чем вам можно помочь?» или «Ожидайте, кассир сейчас вернётся и касса заработает» от консультанта мы не услышали. Он вернулся на своё место караульного возле электронной очереди и не двигался :) Новым входившим клиентам задавался только один и тот же вопрос: «Нужно ли помочь оплатить коммуналку через инфокиоск?» :)

Хорошая всё-таки работа у этого консультанта, ещё и деньги за это получает :) К кассиру претензий нет. Всё сделал быстро, чётко и доброжелательно.

2

Банки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.