Два с половиной часа и пять дней — сколько времени нужно банку, чтобы обслужить клиента Оставить отзыв

Хочу написать о работе отделения «Беларусбанка» 200/85. В этом банке у меня был открыт текущий счёт. Началось всё с того, что в связи с переездом в другую страну я попросила перевести деньги на карту для удобства пользования за границей.

Мне совершенно неквалифицированный специалист в кассе 11 сказал, что я должна сидеть и ждать, пока они будут снимать при мне деньги по 5 000 $, что меня уже возмутило. При этом другой сотрудник в кассе 3 сказал, что перевести можно всю сумму целиком, но сотрудник с 11 кассы сказал с возмущением, что для этого им нужно будет отчитываться в Минск. Почему меня должны волновать эти вопросы?

При этом мы оформляли ещё на мужа одну карту. Мужа работник кассы номер 11 заставил заполнять договор вручную. Как… В банке он заполнял договор ручкой, раза три писал номер паспорта, идентификационный номер, работник ему диктовала… Было смешно… Мы в каком веке живём?.. Отсидели в банке два с половиной часа, ожидая, пока этот кошмар закончится, все куда-то звонили, листали мой паспорт, гоняли меня из одной кабинки в другую. Но дальше ещё интереснее.

Через обещанные пять дней (т.е. 17.07.2017) моему мужу приходит смс о готовности его карты. Мы приходим в наше отделение 200/85 19.07.2017 и нам сообщают, что его карты нет, мы ожидаем час, потом нам говорят, что карта в другом отделении, идите и забирайте там. Возмущению предела нет.

До этого при оплате коммунальных услуг в этом отделении я стояла по 40 минут, люди всегда возмущаются. Работает чаще всего одна касса для приема платежей. При этом есть большой зал, там касс больше, но всегда также очереди, суета. Просьба пересмотреть работу этого отделения «Беларусбанка» и дополнительно проверить квалификацию некоторых работников. Я всегда считала, что в банке должен работать квалифицированный персонал… Мне страшно, что через год я приеду и нужно будет перевести деньги из «Беларусбанка» на картсчёт банка за границей. Что будет с работниками банка… И сколько времени я отсижу в ожидании чуда? Может, на этот раз они по 100 $ будут снимать.

P.S. Хочу заметить, что карту мой муж так и не получил до сих пор.

Банки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.