Хоум Кредит Банк Оставить отзыв

Осталась очень недовольна обслуживанием вашего банка. При оформлении кредитного договора мне не объяснили, что в сумму ежемесячного платежа входит услуга по оплате за извещение по кредиту в сумме 10 000 белорусских рублей (≈ $ 1 — прим. ред.). В приложенном графике платежей к договору сумма отсутствовала. При первом платеже у меня и возник вопрос о разнице суммы, указанной в договоре и графике. В данный момент мне объяснили, в чём разница (а это нужно было объяснить при оформлении договора). В результате по рекомендации сотрудника и его согласования с кем-то, мне предложили написать заявление о снятии данной услуги, что я и сделала. После оплаты я получила извещение по кредиту и новым графиком погашения, где сумма за извещение 10 000 белорусских рублей была уже указана.

При втором платеже (23.12.2013 года) мною была произведена оплата без 10 000 рублей, т.к. никаких уведомлений на моё заявление о снятии услуги и извещений мне не приходило и данный факт мною был расценён как согласие по умолчанию.

08.01.2014 года получено смс-сообщение о задолженности суммы второго платежа (а его уже оплатила 23.12.2013 г.), а после 10.01.2014 года мне начали поступать ежедневно звонки из банка о погашении задолженности по оплате за извещение в сумме 10 000 белорусских рублей. Вот и хотелось бы узнать, почему такое отношение к клиентам, которым сначала предлагают написать заявление об отмене услуги, но в дальнейшем никак не реагируют на него; а как только вышли эти 10 000 рублей на просрочку, так сразу начались звонки и про меня вспомнили, причём вспоминают ежедневно.

Банку следует навести порядок в учёте задолженности, исключить вытягивание денег с клиентов, а также бессмысленные уведомления как по почте, так и по телефону. Ваши почтовые уведомления если поступают, то после оплаты или вообще не поступают. Задолженность мною была погашена, но ваше отношение ко мне было отвратительно и в будущем не приду сама и рекомендовать вас никому не буду.

Банки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.