Негативный опыт с банком ВТБ — проблемы с оплатой и получением выписки о закрытии договора Оставить отзыв

29 октября посещала с мужем банк, чтобы закрыть рассрочку последний платеж. Сумму нужно было уточнить так как всегда была переплата. Сотрудник сумму сказал и отправил оплачивать в кассу. В кассе платеж по банковской карте другого банка не приняли а потребовали наличные, иначе платеж никак принять не могли. Рядом имеется банкомат думали там снять наличные, но зайти туда не получилось так как дверь открывается прикладыванием карты и него этого банка. Пришлось пройти метров 300 чтоб снять наличные, так как хотелось закрыть данный вопрос раз приехали сюда. Наличными в кассе оплатили, но нам нужна была выписка о закрытии договора, на что сотрудник банка сказал приходить на следующий день с 14-16 часов. Сразу выдать ее не смогли.
Оплатить через ерип также не получилось потому как стояла вся сумма, а у нас точно была переплата, почему банк не выводит остаток по счету?
Вопрос почему банк принимает только наличные деньги, и второй вопрос почему выписку не смогли дать? В других банках выписка даётся сразу с погашение кредита или рассрочки, как договор закрывается.

Данный банк никому не советую , придется вот ещё раз ехать чтоб взять выписку о том что договор закрыт. Кучу потраченного времени впустую

Банки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.