Кальянный клуб «Мята» показался гостю нормальным заведением, если бы не несколько «но»

Скажем достаточно слов про данное заведение "Мята": завуалированное контора под клуб, ну никак под лаунж. На первый взгляд даже может показаться нормальным бюджетным заведением-апргрейдили бывший Хантер, немного зелёной мишуры, диванчики в середине зала и кальян, типа, что-то новое, если бы не тысяча НО
1.кухня: салаты на очень малую порцию, возьмём греческий; сырная с орехами: к сыру претензий нет, а мёд каменный, орехи уже от слёжености мягкие, как хлеб.
2.Музыка: разницы нет никакой, что в бывшем Хантере обычная клубная музыка, что тут, хотя ребята позиционируют себя, как lounge (что в переводе-гостиная), а значит это лёгкая фоновая музыка, ну тут , как есть.
3.Гардероб: подразумевает себя- я тебе свою верхнюю одежду-ты мне номерок, а не тут-то было, я шубу, а мне говорят на вешалку номерок не даём, бери любую при выходе.
4.Самое сочное -ПЕРСОНАЛ: поехали, что такой бейдж и идентифицировать, как зовут работающих там людей, кроме официантов, вам врядли удаться. Персонал на столько не уважает себя и своё заведение, что при обращении назвать имя, они умалчивают и говорят я не знаю. При решении конфликта, профессиональный админстратор любыми способами должен уладить конфликт с клиентом, а не усугублять его. При решении очередного вопроса девушке Юлии, вроде директор по странице в вк (позже она себя просила называть хоть официанткой, хоть кем, ей без разницы было), человек не уважая в первую очередь себя и свою профессию , своим безразличием усугубила ситуация до нельзя, чем просто испачкала лицо заведению Служба безопасности , которая отличается хамским поведением, не выполняет ни одной своей функции, помимо слов приличия и так же нежеланием назвать своё имя может просто давить из себя пустую информацию и бездействия в лице реальной проблемы такой, как: в заведение проносят свободно спиртные напитки и разливают прям у тебя за спиной навесу, втихую из женской сумки, когда ты танцуешь (неприятно знаете ли), непотребное поведение молодых людей в отношении девушки, а именно: хватание за руку, припятствие движению девушки без Ее воли -где в этот момент была охрана ? А зато оскорбить, толкнуть и не извинится, это проблема века. Официанты нам попались умнички девочки, только им спасибо.
5.Информационный стенд: как узнать кто является руководителем данного заведения? Хоть документ регистрации или что-нибудь, с кем можно решить проблему ту или иную? Ни один сотрудгик не знает, как даже зовут нанимателя! книга жалоб предоставляется с трудом- если ты не клиент этого заведения сию секунду, книга жалоб не даётся, а если что-то было вчера, нужно было сразу писать.

Вообщем, думайте сами, решайте сами! Конкуренты города справляются лучше и держат лицо и марку! Процветания и срочно повышения квалификации всему персоналу!

id52802
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
myatavitebsk
7 декабря 2018 в 18:49
Отзыв развернутый,за что большое спасибо.С персоналом проведено внеочередное собрание,где подробно выяснили всю ситуацию.В отзыве вы не указали,что по неосторожности выключили аппаратуру,не реагировали на сотрудника охраны,который вас просил спуститься со сцены,где играет ди джей. Также не указали,что отказывались оплачивать счет.По кухне-нам сложно оценить обьективно ситуацию,тк у вас не было претензий на протяжении вечера,в следующий раз сообщайте администратору сразу,чтобы разобраться на месте.В любом случае,весь коллектив приносит Вам извинения за испорченный вечер.Если у вас остались вопросы,свяжитесь с нами по телефону 292195195