Кальянный клуб «Мята» показался гостю нормальным заведением, если бы не несколько «но»

Скажем достаточно слов про данное заведение "Мята": завуалированное контора под клуб, ну никак под лаунж. На первый взгляд даже может показаться нормальным бюджетным заведением-апргрейдили бывший Хантер, немного зелёной мишуры, диванчики в середине зала и кальян, типа, что-то новое, если бы не тысяча НО
1.кухня: салаты на очень малую порцию, возьмём греческий; сырная с орехами: к сыру претензий нет, а мёд каменный, орехи уже от слёжености мягкие, как хлеб.
2.Музыка: разницы нет никакой, что в бывшем Хантере обычная клубная музыка, что тут, хотя ребята позиционируют себя, как lounge (что в переводе-гостиная), а значит это лёгкая фоновая музыка, ну тут , как есть.
3.Гардероб: подразумевает себя- я тебе свою верхнюю одежду-ты мне номерок, а не тут-то было, я шубу, а мне говорят на вешалку номерок не даём, бери любую при выходе.
4.Самое сочное -ПЕРСОНАЛ: поехали, что такой бейдж и идентифицировать, как зовут работающих там людей, кроме официантов, вам врядли удаться. Персонал на столько не уважает себя и своё заведение, что при обращении назвать имя, они умалчивают и говорят я не знаю. При решении конфликта, профессиональный админстратор любыми способами должен уладить конфликт с клиентом, а не усугублять его. При решении очередного вопроса девушке Юлии, вроде директор по странице в вк (позже она себя просила называть хоть официанткой, хоть кем, ей без разницы было), человек не уважая в первую очередь себя и свою профессию , своим безразличием усугубила ситуация до нельзя, чем просто испачкала лицо заведению Служба безопасности , которая отличается хамским поведением, не выполняет ни одной своей функции, помимо слов приличия и так же нежеланием назвать своё имя может просто давить из себя пустую информацию и бездействия в лице реальной проблемы такой, как: в заведение проносят свободно спиртные напитки и разливают прям у тебя за спиной навесу, втихую из женской сумки, когда ты танцуешь (неприятно знаете ли), непотребное поведение молодых людей в отношении девушки, а именно: хватание за руку, припятствие движению девушки без Ее воли -где в этот момент была охрана ? А зато оскорбить, толкнуть и не извинится, это проблема века. Официанты нам попались умнички девочки, только им спасибо.
5.Информационный стенд: как узнать кто является руководителем данного заведения? Хоть документ регистрации или что-нибудь, с кем можно решить проблему ту или иную? Ни один сотрудгик не знает, как даже зовут нанимателя! книга жалоб предоставляется с трудом- если ты не клиент этого заведения сию секунду, книга жалоб не даётся, а если что-то было вчера, нужно было сразу писать.

Вообщем, думайте сами, решайте сами! Конкуренты города справляются лучше и держат лицо и марку! Процветания и срочно повышения квалификации всему персоналу!

Бары — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id52802
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
17 комментариев
myatavitebsk
7 декабря 2018 в 18:49
Отзыв развернутый,за что большое спасибо.С персоналом проведено внеочередное собрание,где подробно выяснили всю ситуацию.В отзыве вы не указали,что по неосторожности выключили аппаратуру,не реагировали на сотрудника охраны,который вас просил спуститься со сцены,где играет ди джей. Также не указали,что отказывались оплачивать счет.По кухне-нам сложно оценить обьективно ситуацию,тк у вас не было претензий на протяжении вечера,в следующий раз сообщайте администратору сразу,чтобы разобраться на месте.В любом случае,весь коллектив приносит Вам извинения за испорченный вечер.Если у вас остались вопросы,свяжитесь с нами по телефону 292195195
Елена Лин
7 декабря 2018 в 19:01
Да, уж. Особенно "по неосторожности выключили аппаратуру". То есть заведение признаёт, что это было "по неосторожности", но не преминуло этим тыкнуть посетителю в нос. Мало ли кто что делает в питейных заведениях "по неосторожности". Они на то и рассчитаны, чтобы там это делали.
А в туалет администрация Мяты следом не ходит? А то там многое случается "по неосторожности".
Ирынка Нерей
8 декабря 2018 в 11:26 ответ Елена Лин
Елена, а я вот думаю, что и в питейных заведениях нужно оставаться людьми. И не лезть, куда не положено (например, на сцену к диджею, тогда ведь и аппаратура не будет выключаться "по неосторожности").
Елена Лин
8 декабря 2018 в 18:30 ответ Ирынка Нерей

Ирынка, я только "ЗА". Мой коммент не о том, кому и как пить. Автор также не пропагандист непотребства, а, наоборот - возмущён "левым" проносом и тайным распитием алкоголя.

Я не поняла как администрация идентифицировала автора. Паспорт там не предоставляют, автор под ником. Информацию он представил обобщённую. Судя по стилю письма, я бы сказала что автор - девушка.
Как администрация Мяты определила, что отзыв написал именно человек, задевший по неосторожности кабель. Получается, что главное - оболгать, чтобы заткнулся? Это вместо - "Прости, наша встреча была ошибкой":)))

Ирынка Нерей
8 декабря 2018 в 23:12 ответ Елена Лин
Елена, на внеочередном собрании) идентифицировать посетителя, вынесшего мозг всему персоналу, не так сложно, как кажется)
Наталья Лисичка
8 декабря 2018 в 21:19
Каким бы ни был клиент, администрации заведения выгораживать свою репутацию за счёт какого-то "неправильного" поведения этого клиента не солидно
Добрая Пчелка
8 декабря 2018 в 22:46 ответ Наталья Лисичка
Наталья, не ну так а давайте все так себя вести потом быстренько на витебск биз с отзывом,а заведение будет молчать т.к получится что “выгораживает репутацию” или “не солидно”
Ирынка Нерей
8 декабря 2018 в 23:34 ответ Наталья Лисичка
Наталья, глупость. Как и то, что клиент всегда прав. В заведение может прийти кто угодно и вести себя как вздумается, особенно употребив алкоголя. Это может мешать другим посетителям. Как должен вести себя персонал? И почему должен оправдываться, если его "корректирующие" действия не понравились клиенту?
Наталья Лисичка
9 декабря 2018 в 00:03 ответ Ирынка Нерей
Ирынка, да таких клиентов пруд пруди! Пьяные, неадекватные и прочие, и все здесь это понимают. Но писать про выключенную аппаратуру и про то, что просили спуститься со сцены, это неприлично со стороны заведения. Написали бы, что "с Вашей стороны также отмечались действия противоречащие правилам нашего заведения", и не вдавались в эти грязные подробности
Ирынка Нерей
8 декабря 2018 в 23:38
Но так-то "Мяте" стоит задуматься, что 1) отсутствие бейджей на персонале; 2) отсутствие необходимой информации в уголке потребителя, и особенно 3) непредоставление книги замечаний и предложений по первому требованию - это всё грубые посягательства на закон о защите прав потребителей. С этим нужно что-то делать.
Сати Оник
9 декабря 2018 в 04:11
отзыв вышел какой-то...помятый. вроде как попытались в красках расписать, но попутно комментируя, из-за этого вышло сложно читать и понимать что-то.
соглашусь с Ирынка Нерей, грубые нарушения. а вот комментарий от представителя заведения просто увы и ах! разочарована в администрации Мяты (если она писала ответ на отзыв). тыкать, публично унижая автора отзыва, а не решить вопрос "по-деловому" - очень не понравилось.
id16459
9 декабря 2018 в 11:43
Все привыкли ,что извиняются на коленках .а если действительно , людям стоит научиться пить ? А не самоутверждаться за счёт обслуживающего персонала , хотя , думаю 80% таких отзывов пишут те , кто работает в таких заведениях , они как бы отыгрываются на других (
Елена Лин
9 декабря 2018 в 14:45 ответ id16459
id16459, подскажите, где у нас"учать людей пить"?
id16459
9 декабря 2018 в 16:55 ответ Елена Лин
Елена, воспитание учит
Елена Лин
9 декабря 2018 в 17:14 ответ id16459
id16459, будьте добры, подскажите адрес воспитателя.
id16459
9 декабря 2018 в 20:55 ответ Елена Лин
Елена, родители в детстве воспитывают
id52775
10 декабря 2018 в 16:47
Возникает следующий вопрос: камеры в заведении имеются?
Лично я могу с уверенностью сказать, что я оборудование не трогала (я адекватный человек и отдыхать умею). Но, вот незадача, когда ты танцуешь, тебя неожиданно толкает какой-то человек без бейджа. Кто он??? Может работник данного заведения, а может просто отдыхающий. Оказалось, в конце долгих выяснений, что это начальник охраны. Да, он говорил, чтоб мы отошли, но только не мне!!! А его имя это загадка, боялся называть, а персонал якобы не знает. Вообщем, все это я к тому, что этому человеку следовало бы извиниться. Но зачем, когда можно просто толкнуть девушку. Она ж не ответит. У вас если люди отдыхают в клубе, они по умолчанию пьяны? Глупое заблуждение.
Чтобы комментировать, .