Он и Она Оставить отзыв

Салон неплохой, сотрудники вежливые. Но! Есть администратор, портящий всю картину. Хамоватая девчонка, не знающая о клиенториентированной политике большинства заведений. Кроме того, я видела ее с кружкой чая раз 5 за час. Причем происходило все это в зале, при клиентах! Да, не спорю, по внешним данным она может и тянет на админа, но нужно понимать, что клиенты видят салон и оценивают его по администратору и по этому критерию — явно промах.

Приехала в салон без телефона, попросила администратора перезвонить моему мужу, чтобы сказать, что процедура близка к завершению. Никогда не думала, что это может стать проблемой :) Хорошо, что мастер Оксана оказалась адекватной женщиной и набрала со своего, но речь не о ней. Администратор долго мне пыталась объяснить, что телефон рабочий! И что?

Уважаемая администрация салона, прошу вас объяснить администратору, что рабочий телефон можно использовать в рабочих ситуациях. Вся моя беседа протекала сверху вниз (со стороны администратора), что меня не удивило, т.к. ооогромная корона рисковала упасть с ее головы :) Моя простейшая просьба закончилась тем, что она мне отдала телефон и сказала что-то типа: «Звоните своему мужу». Я, в момент сушки волос с жужжащим феном возле уха, должна была сама решить свой вопрос!

Хотела бы задать простой вопрос администрации салона: зачем вам администратор, который весь рабочий день пьет чай и не стремится решить вопросы, возникающие у клиента? Может быть, пора перейти на самообслуживание? Единственный плюс этой блондинки-администратора — она точно знает, что у рабочего телефона есть ограничения в использовании. Жаль только, что пока не выучила какие именно :)

Салоны красоты — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.